El fracaso de la gestión del conocimiento durante la pandemia

 

En el post El fracaso de la gestión del conocimiento, nos basamos en el el artículo “Una síntesis de los factores de falla en la gestión del conocimiento” (Frost, 2014), que refería a los factores por los que han fracasado algunas iniciativas para la gestión del conocimiento.

Si retomamos aquel post y lo referimos a nuestra gestión del conocimiento en torno a la respuesta al COVID: pensemos en la gestión del conocimiento y el aprendizaje entre la primera y segunda ola del COVID-19, lo que fue y lo que pudo haber sido: Las causas o factores causales se refieren a las cuestiones organizativas y administrativas generales que se requerían/requieren para implementar la gestión del conocimiento con éxito (o no).

Causas del fracaso de la gestión del conocimiento durante la respuesta a la pandemia:

  1. Falta de indicadores de desempeño y beneficios medibles
  2. Insuficientes incentivos o apoyos desde el equipo de dirección / gestión senior
  3. Planificación, diseño, coordinación y evaluación inadecuados
  4. Capacidad inadecuada de los gestores del conocimiento y de los que trabajan ese conocimiento
  5. Problemas con la cultura organizacional
  6. Estructura organizativa inadecuada

Efectos del fracaso de la gestión del conocimiento durante la respuesta a la pandemia:

  • Falta de contribución generalizada del conocimiento
  • Falta de relevancia, calidad y utilidad
  • Exceso de énfasis en el aprendizaje y la sistematización formales 
  • Implementación inadecuada de la tecnología
  • Presupuestación inadecuada o costos excesivos
  • Falta de rendición de cuentas, responsabilidad y apropiación
  • Pérdida de conocimiento por la rotación y la salida del personal

 

¿Conseguiremos gestionar el conocimiento de la primera y segunda ola para cuando llegue la tercera?

Dependerá de las mejoras en el sistema de información y gestión del conocimiento:  planificación, seguimiento y evaluación, capacidad, cultura y organizativa, indicadores e incentivos.

Los efectos del fracaso en nuestra gestión del conocimiento durante la pandemia: falta de apropiación, rendición de cuentas, utilidad, contribución, impacto, relevancia, pérdida de conocimiento…pérdidas sociales y económicas.

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