¿La transición hacia la gestión del conocimiento necesita ser impulsada desde arriba?

Es vital contar con un patrocinador o defensor de alto nivel durante la etapa de implementación de la gestión del conocimiento (GC). La implementación de GC es un proceso de cambio cultural, y el cambio es desagradable y perturbador. La gente se resiste al cambio. Necesita un campeón de la gestión del conocimiento a un nivel suficientemente alto para establecer la agenda para el cambio y para dar a la gestión del conocimiento el «peso» que necesita. Debido a que la gestión del conocimiento interactúa con disciplinas como TI, recursos humanos, aprendizaje y desarrollo y comunicaciones internas, el campeón debe ser lo suficientemente alto como para que la organización pueda influir en las agendas de estas otras disciplinas. Puede haber «guerras territoriales» interdisciplinares, y el papel del campeón no es necesario para resolverlas, para dejar en claro que debe haber una resolución.