La gestión del conocimiento: simple, pero no fácil


En KM: simple pero no fácil Nick Milton indica que aunque la gestión del conocimiento es realmente bastante simple, sin embargo, simple no equivale a fácil.

Aunque las herramientas, técnicas, enfoques y estrategias pueden complicar la gestión del conocimiento, en el fondo es un concepto muy simple.

Se trata de asegurarse de que:

(1) los tomadores de decisiones de la organización tengan acceso al conocimiento crucial que necesitan para tomar decisiones.

(2) sucedan las cosas correctas para transferir ese conocimiento, ya sea a través de la conversación o del contenido.

Luego se trata de la gestión del cambio: cambiar a un mundo donde el conocimiento se considere importante.

El aspecto de la gestión del cambio es el aspecto difícil. Sigue leyendo

Conocimiento: de aprendices a enseñantes


Nick Milton nos cuenta en “Nunca dejas de aprender, pero debes empezar a enseñar” que en una organización del aprendizaje, todos somos aprendices, pero con el tiempo cada individuo pasa a ser también un “enseñante”.

Cuando un empleado es muy nuevo en una organización o en un tema, suele ser bastante tranquilo en las actividades de Gestión del Conocimiento; en reuniones de captura de lecciones, por ejemplo, o en foros comunitarios. Todavía están aprendiendo los conceptos básicos, que obtienen de la capacitación, de la base de conocimientos de la comunidad, y pasan el 100% de su tiempo de GC viendo, escuchando y leyendo debates comunitarios. No suelen hacer preguntas; sus preguntas siguen siendo bastante básicas y, si las hacen, la respuesta suele ser una versión de “leer el manual”. Sigue leyendo

Seis Ps para l@s campeones del conocimiento


Nick Milton en su post: “6 Ps para l@s campeones del conocimiento“, nos habla de Andrew Trickett, Gestor de Conocimiento para el negocio de Ove Arup Rail, quien cree que l@s campeones necesitan 6 cualidades, todas comenzando con P:

1.tener pasión por el KM.

2.tener persistencia.

3. resolver problemas.

4.buscar mejorar siempre para progresar.

5.cumplir sus promesas.

6. ayudar a las personas a estar orgullosas de su trabajo (ésta siendo la única que no empieza con “p” en castellano 😉 como sí lo hace “proud”)

Solo hay 4 tipos de barreras para la gestión del conocimiento


Fuente: Nick Milton

 

Nick Milton en “Solo hay 4 tipos de barreras para la gestión del conocimiento (GC)” analiza la falta de voluntad y la incapacidad que pueden afectar tanto al proveedor del conocimiento como al usuario del conocimiento. Cualquier combinación de estos es un bloque para la gestión del conocimiento.

Estas son las cuatro barreras para la GC de manera genérica:

-El Proveedor del conocimiento: (a) No está dispuesto a compartir (b) No puede compartir

-El Usuario del conocimiento: (a) No está dispuesto a aprender (b) No puede encontrar conocimiento

Las cuatro barreras son muy reales. Las cuatro pueden ser superadas:

(1) La capacidad de compartir y aprender es proporcionada por la creación y puesta en marcha de un marco de gestión del conocimiento, mientras que

(2) La voluntad de compartir y aprender es (a) proporcionada por el cambio cultural y las actividades de comunicación, y (b) consolidada por el gobierno de la Gestión del Conocimiento

Preguntas para una evaluación sobre nuestra respuesta a la pandemia: colaboración y trabajo en equipo


Imaginemos que tuviésemos el poder y la sabiduría, o la experiencia y la habilidad,..o la gracia y la suerte, de poder formular 1 pregunta en una supuesta evaluación mundial sobre nuestra respuesta global a la crisis del Coronavirus. ¿Qué preguntas haríais vosotr@s?

Mi pregunta tendría que ver con la colaboración para el impacto colectivo, ¿En qué y cómo podría mejorar nuestra colaboración? Implícitamente también es una pregunta para todos los marcos de colaboración y coordinación (incluidos gubernamentales, intergubernamentales y multilaterales): ¿Han estado nuestros enfoques colaborativos a la altura de las circunstancias?

Para mejorar nuestra capacidad global de colaborar se han creado diferentes marcos a nivel nacional e internacional (intergubernamental y multilateral).  En cuanto a “marcos de colaboración COVID”, desde mi punto de vista el nivel de lo conseguido en la respuesta conjunta (colaborativa, en equipo…) a la pandemia está muy lejos de lo que podría haber sido, teniendo en cuenta las instituciones y capacidades existentes, y considerando que esta situación, además es el momento de demostrar la relevancia y legitimidad de los marcos existentes de colaboración y coordinación (incluidos gubernamentales, intergubernamentales y multilaterales).

Podemos inventar nuevas herramientas tecnocráticas y burocráticas, pero mientras continuemos con un nivel tan pobre de colaboración efectiva, nuestra eficiencia y eficacia van a ser igual de pobres…y esto incluye también la eficiencia de los sistemas de evaluación y gestión del conocimiento. Sigue leyendo

La confianza del proveedor de conocimiento


Siguiendo con los posts anterioriores La confianza y la gestión del conocimiento y La confianza en la búsqueda de conocimiento, el/la proveedor/a o el/la que comparte (el) conocimiento debe poder confiar en que suministrar o compartir conocimiento no será una pérdida de tiempo, ni traerá consecuencias negativas: Por ejemplo:

7. Debe poder confiar en que cualquier conocimiento que suministre a las bases de datos/conocimiento será revisado y utilizado

8. Debe poder confiar en que responder una pregunta en una comunidad de práctica marcará la diferencia para alguien

9. Deben poder confiar en que el conocimiento que ofrece no será ridiculizado ni entrarán en discusiones improductivas. Sigue leyendo

La confianza en la búsqueda de conocimiento


Foto: Gerd Altmann from Pixabay

Foto: Gerd Altmann from Pixabay

Siguiendo con el post anterior La confianza y la gestión del conocimiento, el/la buscadora de conocimiento debe poder confiar en que la búsqueda de conocimiento no será una pérdida de tiempo, ni traerá consecuencias negativas. Por ejemplo:

1. Debe poder confiar en que el uso de un motor de búsqueda traerá resultados útiles sin demasiado esfuerzo

2. Debe poder confiar en que cualquier conocimiento que encuentre en las bases de datos/ deconocimiento es confiable  y actual.

3. Debe poder confiar en que hacer una pregunta a una comunidad de práctica les aportará un conocimiento valioso Sigue leyendo

La confianza y la gestión del conocimiento


Nick Milton en su post sobre Desarrollar confianza en nuestros marcos de gestión del conocimiento indica que la confianza es un factor clave en el éxito de la Gestión del Conocimiento, pero se pregunta: ¿confiamos en qué y cómo construimos esa confianza?.

Confiar en un marco de gestión del conocimiento es como confiar en una máquina expendedora: pones dinero, sacas chocolate todo el tiempo y es un buen chocolate, por lo que confiamos en que se entregará la próxima vez. Sigue leyendo

Las cuatro patas de la mesa de la Gestión del Conocimiento


Nick Milton nos regala una metáfora indicando que hay 4 conductores la Gestión del conocimiento, como 4 patas que admiten una mesa. Estos son:

(1) Los elementos tecnológicos, como portales, herramientas de colaboración, motores de búsqueda, sistemas de gestión de lecciones, etc.

(2) Los elementos de roles y responsabilidades, tales como líderes de CoP, gerentes de conocimiento y propietarios de conocimiento.

(3) Los elementos del proceso, como la revisión posterior a la acción, la captura de lecciones, la creación de activos de conocimiento, etc. Sigue leyendo

El “conocimiento” necesita “gestión” y la “gestión” necesita “conocimiento”


 

Nick Milton nos explica ¿Por qué el “conocimiento” necesita “gestión” y viceversa?: Hay muchas personas a las que realmente no les gusta el término Gestión del conocimiento, y prefieren usar alguna otra terminología. Pero lógicamente, estas dos palabras van juntas.

Existe una opinión común de que el término “Gestión del conocimiento” es un oxímoron; que “el conocimiento no se puede gestionar” y, por lo tanto, el término no tiene sentido. Comienzan a utilizar términos como “Compartir conocimiento” en lugar de “Gestión del conocimiento”, y Gestión del Conocimiento se convierte en un término tabú, algo que debe evitarse.

Sin embargo, hay varias razones por las cuales Gestión del conocimiento no es solo un término válido, sino una combinación de dos palabras que se necesitan mutuamente. Sigue leyendo