El propósito de la síntesis del conocimiento


Siguiendo nuestro post pasado con Nick Milton es su “Sintetizar el conocimiento – un paso crucial de Gestión del Conocimiento” ,  nos indica que la síntesis del conocimiento asegurará que:

• El personal de la organización sepa dónde acudir para encontrar la mayor parte del conocimiento que necesita (aunque tendrá que buscar más ampliamente para encontrar el conocimiento emergente más reciente que aún no se ha sintetizado)

• Saben que el conocimiento que encuentren dentro de la colección sintetizada (1) habrá sido validado por una comunidad de profesionales, (2) que no habrá duplicación y (3) que cualquier contradicción ya se habrá resuelto. Sigue leyendo

Aprendizaje organizacional y capacidad para mantener conversaciones


“La capacidad de aprendizaje de una organización está directamente relacionada con su capacidad para mantener conversaciones”. Steven Denning. Ex-Jefe de Gestión del Conocimiento en el Banco Mundial

Muchas disciplinas de gestión se basan en la conversación. La gestión del conocimiento está impulsada por conversaciones sobre el conocimiento. Nick Milton y Patrick Lambe en “The Knowledge Manager’s Handbook” (2016:114) Sigue leyendo

La síntesis del conocimiento


Nick Milton en su post “Sintetizar el conocimiento – un paso crucial de Gestión del Conocimiento”  nos indica que el conocimiento es incremental: llega como aprendizajes discretos de la experiencia. Estos incrementos de conocimiento pueden documentarse como lecciones identificadas, mejores prácticas, publicaciones de blog, páginas wiki y respuestas en foros, algunas de las cuales contienen conocimientos que podrían ser valiosos si el personal los reutiliza.

Sin embargo, el gran volumen de material entrante significa que:

  • Las buenas prácticas pueden ser documentadas muchas veces
  • Los documentos individuales pueden contradecirse

Muy a menudo, (1) es muy difícil encontrar el conocimiento que se necesita entre las muchas decenas de miles de documentos, y (2) a partir de esa gran masa de evidencia, se requiere que cada usuario individual (y los que necesitan el conocimiento son a menudo el personal más subalterno) descubra su propia respuesta y tener su propio sentido. Sigue leyendo

El conocimiento tiene fecha de caducidad


En su post “El conocimiento tiene fecha de caducidad“, Nick Milton nos cuenta  que probablemente la mitad de las cosas que sabíamos sobre nuestras organizaciones hace diez años, ahora están equivocadas. Y el conocimiento caducado, como la comida caducada, es peligroso. Puede llevar a decisiones erróneas, juicios erróneos y grandes errores. La implicación para la Gestión del Conocimiento es importante.

• Además de crear, discutir y almacenar nuevos conocimientos, debemos poder quitar y eliminar los conocimientos antiguos. Sigue leyendo

Cuando falla la transferencia de conocimiento


 

En 7 modos de fallar en la transferencia de conocimiento, Nick Milton nos indica que hay al menos 7 formas en que la transferencia de conocimiento puede fallar. Aquí están 7 de los más comunes. Seguroe que puedes sugerir otras.

Este post está inspirado en este artículo de John F. Mahon y Nory B. Jones, autores del libro “Transferencia de conocimiento e innovación“. Identifican 5 modos fallidos de transferencia de conocimiento.

1) El conocimiento se transfiere, pero demasiado lentamente para significar una diferencia

2) El conocimiento es compartido, pero de manera inadecuada. Sigue leyendo

Conocimiento, interacción entre proveedor/a y usuari@


Nick Milton en Proveedores y usuariosde conocimiento nos indica que a menudo nos obsesionamos con tratar el conocimiento como si fuera piezas de contenido impersonal; cuando realmente es una interacción entre el proveedor/a y el usuari@.

Todo conocimiento, si pensamos en términos de “know-how”, se origina en las personas y es reutilizado por las personas. Algunas veces pasa de una persona a otra a través de una conversación, y otras veces la interacción es más remota, a través de palabras y diagramas escritos o grabados. Sigue leyendo

La isla del tesoro del conocimiento


Nick Milton nos relata en “Tesoro enterrado”: un enfoque para “vender” la gestión del conocimiento (GC) a la alta gerencia de nuestras organizaciones, una historia o “cuento” que podemos utilizar con nuestra alta gerencia cuando tratemos de vender la GC.

El conocimiento es un recurso que ya poseemos. Simplemente no lo hemos monetizado adecuadamente todavía.

Cualquier organización es rica en conocimiento, y nuestra organización paga mucho por el conocimiento ya (60% de la inversión no capital según Larry Prusak). Ese conocimiento es un recurso muy poderoso, pero está mayormente encerrado en silos y en las cabezas de los individuos. Sigue leyendo