gestión del conocimiento

El fracaso de la gestión del conocimiento durante la pandemia

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Fuente https://www.apqc.org/

 

En el post El fracaso de la gestión del conocimiento, nos basamos en el el artículo “Una síntesis de los factores de falla en la gestión del conocimiento” (Frost, 2014), que refería a los factores por los que han fracasado algunas iniciativas para la gestión del conocimiento.

Si retomamos aquel post y lo referimos a nuestra gestión del conocimiento en torno a la respuesta al COVID: pensemos en la gestión del conocimiento y el aprendizaje entre la primera y segunda ola del COVID-19, lo que fue y lo que pudo haber sido: Las causas o factores causales se refieren a las cuestiones organizativas y administrativas generales que se requerían/requieren para implementar la gestión del conocimiento con éxito (o no).

Causas del fracaso de la gestión del conocimiento durante la respuesta a la pandemia:

  1. Falta de indicadores de desempeño y beneficios medibles
  2. Insuficientes incentivos o apoyos desde el equipo de dirección / gestión senior
  3. Planificación, diseño, coordinación y evaluación inadecuados
  4. Capacidad inadecuada de los gestores del conocimiento y de los que trabajan ese conocimiento
  5. Problemas con la cultura organizacional
  6. Estructura organizativa inadecuada

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Estrategia de gestión del conocimiento en organizaciones con oficinas país

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Inspirado en la Estrategia de UNICEF, estos son algunos ejes de acción para una estrategia de gestión del conocimiento (GC):

1. Alineación de la GC con el ciclo del programa de la oficina país y otros procesos operativos dentro de la organización

2. Enfoques eficaces de gestión del conocimiento entre los que pueden elegir las oficinas de país para satisfacer sus necesidades

3. Invertir en la documentación sistemática de lo que funciona y lo que no en la programación y en la transferencia de conocimientos del personal a medida que se ejecuta la programación

4. Adoptar elementos básicos para hacer el trabajo de GC por cada oficina dentro de la organización Sigue leyendo →

Gestión del conocimiento: generador de valor organizacional

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Actividades de Gestión del Conocimiento (GC) que, cuando se realizan de manera óptima, pueden generar el mayor valor para nuestras organizaciones:

  • Desarrollar la capacidad de los colegas para implementar actividades de GC
  • Captura de buenas prácticas y lecciones aprendidas
  • Colaboración transversal
  • Establecer y fomentar relaciones con socios estratégicos externos
  • Facilitar y administrar comunidades de práctica
  • Identificar y empaquetar productos de conocimiento de acuerdo a las necesidades de diferentes públicos.
  • Medir el uso y el impacto del conocimiento
  • Reempaquetado de productos de conocimiento para diversos fines
  • Reutilizar y adaptar lecciones y experiencias para nuevas actividades, proyectos o programas
  • Compartiendo conocimientos cara a cara o en línea
  • Usar el conocimiento y la evidencia para informar recomendaciones y acciones de políticas
  • Uso de las herramientas digitales del lugar de trabajo de la organización para respaldar nuestro trabajo
  • Utilizar varios canales, métodos y herramientas para la difusión de productos de conocimiento.

 

Políticas y plataformas de apoyo al aprendizaje en Naciones Unidas

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Continuando con el informe de la “Joint Inspection Unit” de Naciones Unidas: “Políticas y plataformas de apoyo al aprendizaje: hacia una mayor coherencia, coordinación y convergencia“, al que nos referimos en nuestro anterior post El aprendizaje como fuerza transformadora que puede romper los silos, aquí sus principales hallazgos y conclusiones:

1.El acuerdo de que el aprendizaje es estratégico no siempre se sustenta en hechos

2. La creación de una nueva cultura de aprendizaje debe ser más programática Sigue leyendo →

El aprendizaje como fuerza transformadora que puede romper los silos

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Acaba de publicarse el nforme de la “Joint Inspection Unit” de Naciones Unidas: “Políticas y plataformas de apoyo al aprendizaje: hacia una mayor coherencia, coordinación y convergencia“, coordinador por Petru Dumitriu:

Dado que el principal activo del sistema de las Naciones Unidas es su personal, el aprendizaje es una herramienta esencial para mejorar la calidad y la eficiencia. Mediante el aprendizaje, el personal puede desarrollar nuevos conocimientos y habilidades, adquirir nuevas competencias y mejorar comportamientos y actitudes. El aprendizaje no es opcional; es condición sine qua non para que las organizaciones y su personal se adapten a un entorno altamente competitivo y dinámico.
Además, el sistema de Naciones Unidas no puede escapar a la transición hacia el futuro del trabajo, lo que implica agilidad para las organizaciones y aprendizaje continuo para las personas. Según estudios recientes, más de la mitad de todos los empleados en el mundo requerirán un desarrollo de capacidades significativo y una mejora de sus habilidades en solo los próximos tres años. Tal transformación solo se puede lograr mediante un mayor aprendizaje. Sigue leyendo →

Seis Ps para l@s campeones del conocimiento

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http://www.greenchameleon.com/

Nick Milton en su post: “6 Ps para l@s campeones del conocimiento“, nos habla de Andrew Trickett, Gestor de Conocimiento para el negocio de Ove Arup Rail, quien cree que l@s campeones necesitan 6 cualidades, todas comenzando con P:

1.tener pasión por el KM.

2.tener persistencia.

3. resolver problemas.

4.buscar mejorar siempre para progresar.

5.cumplir sus promesas.

6. ayudar a las personas a estar orgullosas de su trabajo (ésta siendo la única que no empieza con “p” en castellano 😉 como sí lo hace “proud”)

Solo hay 4 tipos de barreras para la gestión del conocimiento

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Fuente: Nick Milton

 

Nick Milton en “Solo hay 4 tipos de barreras para la gestión del conocimiento (GC)” analiza la falta de voluntad y la incapacidad que pueden afectar tanto al proveedor del conocimiento como al usuario del conocimiento. Cualquier combinación de estos es un bloque para la gestión del conocimiento.

Estas son las cuatro barreras para la GC de manera genérica:

-El Proveedor del conocimiento: (a) No está dispuesto a compartir (b) No puede compartir

-El Usuario del conocimiento: (a) No está dispuesto a aprender (b) No puede encontrar conocimiento

Las cuatro barreras son muy reales. Las cuatro pueden ser superadas:

(1) La capacidad de compartir y aprender es proporcionada por la creación y puesta en marcha de un marco de gestión del conocimiento, mientras que

(2) La voluntad de compartir y aprender es (a) proporcionada por el cambio cultural y las actividades de comunicación, y (b) consolidada por el gobierno de la Gestión del Conocimiento

El cambio estructural para #Eval4Action: barreras que hacen que nuestro deseo no sea realidad

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En Gran #TwitterChat sobre #Eval4Action comenzaba con la pregunta: ¿Por qué la evaluación es un acelerador para lograr los ODS, incluso durante la crisis sanitaria y socioeconómica de COVID-19? Mis respuesta fueron:

La evaluación contribuye a la rendición de cuentas, el aprendizaje y la toma de decisiones basadas en la evidencia en apoyo de (a) la Agenda 2030 y los ODS y (b) de la respuesta #COVID19 a corto, mediano y largo plazo

La #evaluación puede fortalecer aprendizaje y rendición de cuentas para mejorar la relevancia, la coherencia, la eficacia, la eficiencia, la sostenibilidad y el impacto de los procesos hacia los #SDG, incluso durante la crisis sanitaria y socioeconómica #COVID19

 

Sin embargo, a esta altura del partido, algun@s presentimos ya que solo porque sepamos y comuniquemos (a) lo que tenemos que hacer, e incluso (b) cómo y cuándo se tienen que hacer los cambios, no significa que vayan a hacerse realidad las reformas estructurales para que la evaluación cumpla su teórica función social. Las barreras estructurales están ahí y no son fáciles de sortear.

Aquí algunas de las barreras que hemos ido anotando en este blog, que pueden también aplicarse a las barreras estructurales que no permiten que la función de evaluación cumpla su función social:  barreras (1) para el impacto colectivo, (2) para la colaboración, (3) para la coordinación, (4) para el aprendizaje institucional y la gestión del conocimiento: Sigue leyendo →

Declaración de la plataforma BetterEvaluation frente al COVID-19

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Esta es la Declaración de la plataforma BetterEvaluation frente al COVID-19 (Abril de 2020)

La pandemia de COVID-19 está transformando rápidamente nuestro mundo. Las personas, las comunidades y las organizaciones enfrentan enormes desafíos e incertidumbres. La crisis climática y los desastres naturales sin precedentes han puesto en tensión nuestros recursos limitados. Estos desafíos globales ponen en riesgo los Objetivos de Desarrollo Sostenible y amenazan el bienestar de las personas y el planeta. En BetterEvaluation creen que tienen un papel importante que desempeñar para responder a esta situación en desarrollo.

Trabajamos para apoyar una mejor evaluación a nivel mundial. Una buena evaluación ayuda a las personas a identificar la información que necesitan y darle sentido. Ayuda a informar las decisiones sobre qué hacer y cómo mejorar los resultados. Una buena evaluación es esencial para guiar el mejor uso de los recursos y para garantizar la rendición de cuentas y el aprendizaje. Durante esta pandemia y en el mundo posterior a la pandemia, nuestro trabajo es más importante que nunca.

Así es como están respondiendo: Sigue leyendo →

El rol de la Gestión del Conocimiento en esta pandemia

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Esta es mi aporte en el grupo de discusión de Knowledge Management for Development, KM4Dev, con el tema de “Gestión del Conocimiento” y COVID19:

Actualmente, en el binomio “Gestión del Conocimiento”, el gran desafío no es el “Conocimiento” sino (a) la parte de la “Gestión” y (b) el lado de la “demanda de gestión del conocimiento” (donde el liderazgo es un elemento central)

Tradicionalmente, ya necesitábamos: (1) más integración de la función de Gestión del Conocimiento dentro / con el resto de funciones: gestión, programación y administración (usuarios directos de GC), (2)  encontrar soluciones más adaptadas a las necesidades de la organización, (3) apuntar e influenciar a los “influenciadores” y tomadores de decisiones. El desafío ahora es cómo acelerar las soluciones a nuestros tradicionales desafíos estructurales anteriores …

Puedo hablar desde el punto de vista de la ayuda internacional / desarrollo y cómo percibo que se está produciendo la “mitigación, preparación y respuesta” ante la pandemia. Sigue leyendo →