La confianza del proveedor de conocimiento


Siguiendo con los posts anterioriores La confianza y la gestión del conocimiento y La confianza en la búsqueda de conocimiento, el/la proveedor/a o el/la que comparte (el) conocimiento debe poder confiar en que suministrar o compartir conocimiento no será una pérdida de tiempo, ni traerá consecuencias negativas: Por ejemplo:

7. Debe poder confiar en que cualquier conocimiento que suministre a las bases de datos/conocimiento será revisado y utilizado

8. Debe poder confiar en que responder una pregunta en una comunidad de práctica marcará la diferencia para alguien

9. Deben poder confiar en que el conocimiento que ofrece no será ridiculizado ni entrarán en discusiones improductivas. Sigue leyendo

La confianza en la búsqueda de conocimiento


Foto: Gerd Altmann from Pixabay

Foto: Gerd Altmann from Pixabay

Siguiendo con el post anterior La confianza y la gestión del conocimiento, el/la buscadora de conocimiento debe poder confiar en que la búsqueda de conocimiento no será una pérdida de tiempo, ni traerá consecuencias negativas. Por ejemplo:

1. Debe poder confiar en que el uso de un motor de búsqueda traerá resultados útiles sin demasiado esfuerzo

2. Debe poder confiar en que cualquier conocimiento que encuentre en las bases de datos/ deconocimiento es confiable  y actual.

3. Debe poder confiar en que hacer una pregunta a una comunidad de práctica les aportará un conocimiento valioso Sigue leyendo

La confianza y la gestión del conocimiento


Nick Milton en su post sobre Desarrollar confianza en nuestros marcos de gestión del conocimiento indica que la confianza es un factor clave en el éxito de la Gestión del Conocimiento, pero se pregunta: ¿confiamos en qué y cómo construimos esa confianza?.

Confiar en un marco de gestión del conocimiento es como confiar en una máquina expendedora: pones dinero, sacas chocolate todo el tiempo y es un buen chocolate, por lo que confiamos en que se entregará la próxima vez. Sigue leyendo

Desafíos y oportunidades para medir los resultados de la gestión del conocimiento


Un nuevo número de acceso abierto ‘Knowledge Management for Development Journal’ ya está en línea. Este es el primero de un número especial de dos partes sobre “Desafíos y oportunidades para medir los resultados de la gestión del conocimiento y el impacto en el desarrollo”. Debido a la gran cantidad de documentos recibidos, se han dividido en dos temas. El segundo número se publicará en los próximos meses tan pronto como se finalicen los trabajos.

Los documentos en este número incluyen:

– Medición de KM: evidencia esencial en organizaciones con fines específicos (Silvia Capezzuoli y Ruth Jolly)

– Líneas de base para la gestión del conocimiento y las iniciativas de aprendizaje organizacional (Carl Jackson) Sigue leyendo

Herramientas software de gestión del conocimiento


Recordemos que la gestión del conocimiento es, por este orden de importancia, acerca de: (1) liderazgo y gobernabilidad, (2) personas (su relación y organización), (3) procesos y procedimientos y (4) tecnología. Hoy tratamos de algo relacionado con el último componente: la tecnología software de la gestión del conocimiento.

Una herramienta software de gestión del conocimiento ayuda a crear un sistema de gestión del conocimiento para una empresa u organización. Este sistema de gestión del conocimiento permite a la organización capturar, evaluar, almacenar y compartir el conocimiento que la organización adquirió durante sus años de operación.

Un sistema de base de gestión del conocimiento es un concepto relativamente nuevo con varias estrategias que deben implementarse adecuadamente. La implementación adecuada de un sistema de gestión del conocimiento requiere las mejores herramientas. Sigue leyendo

Gestión del Conocimiento…por dónde empezar


Me invitaron desde la ONGD española Entreculturas a facilitar una conversación sobre gestión del conocimiento: Por dónde empezar a hablar de ese enigma, dentro de una incógnita, dentro de un acertijo… 

Quizás comenzar por clarificar el concepto, para mí la gestión del conocimiento gira en torno a “cómo tratar el conocimiento cuando consideramos que el conocimiento en nuestra organización es importante. Las organizaciones que más han desarrollado la gestión del conocimiento, son las que se han dado cuenta de su impacto monetario directo (petroleras) o en la vida/seguridad de sus miembros (ejército). No hay una receta única para todas las organizaciones y desde luego no es algo que se pueda conseguir en el corto plazo, aunque son importantes las victorias rápidas (quick wins), para no desmoralizar al personal con lo que pudiera parecer “otra tediosa burocracia de nuestra ocurrente industria

También hablamos de la importancia de una visión integradora y estratégica: gestión del conocimiento en las organizaciones tiene que ver mucho, tanto en forma (enfoques) como en contenido (principios), con otros procesos transversales que marcan la forma de trabajar en la organización: la calidad, la innovación, la colaboración, la participación, la resiliencia, la evaluación, el género, el aprendizaje, la sostenibilidad…Esto implicaría el trabajo en equipo de tod@s las personas que trabajasen en esos temas para reforzar conjuntamente la gestión del conocimiento.

Hablamos de varias formas de aproximarse o entender o explicar  la gestión de conocimiento. Hablamos por tanto de varios ejes de la gestión del conocimiento: Sigue leyendo

¿Qué es el intercambio de conocimiento para UNICEF?


¿Qué es el intercambio de conocimiento para UNICEF?

1. Qué: El intercambio de conocimiento consiste en (1) adoptar un enfoque sistemático para compartir el conocimiento tácito, el conocimiento que las personas adquieren a través de sus experiencias laborales, éxitos y desafíos en todo el mundo, (2) para apoyar directamente los programas, las operaciones y la promoción de UNICEF y sus socios.

2.Para qué: El objetivo principal del intercambio de conocimientos es (a) conectar a los profesionales (en cualquier campo o disciplina) entre sí para que puedan (b) discutir su trabajo, (c) aprender unos de otros y (d) lograr mejoras en los resultados. Compartir el conocimiento, especialmente el conocimiento experimental, es un ingrediente clave en la innovación. El intercambio de conocimiento es esencial para lograr un aprendizaje continuo de la experiencia y aplicar ese aprendizaje para mejorar nuestro trabajo. Sigue leyendo

Barreras y facilitadores para la gestión del conocimiento


Nick Milton reflexiona sobre barreras y conductores para la gestión del conocimiento: La barrera número dos y el conductor (habilitador o facilitador) número uno es el apoyo de la alta gerencia (el liderazgo y apropiación al más alto nivel). Sin este apoyo, habremos de luchar (una revolución de abajo arriba, que pocas veces tuvo éxito…). Con este apoyo, tendremos éxito. Hay muchas maneras para mejorar el apoyo de la alta gerencia a la gestión del conocimiento. Sigue leyendo

Las cuatro patas de la mesa de la Gestión del Conocimiento


Nick Milton nos regala una metáfora indicando que hay 4 conductores la Gestión del conocimiento, como 4 patas que admiten una mesa. Estos son:

(1) Los elementos tecnológicos, como portales, herramientas de colaboración, motores de búsqueda, sistemas de gestión de lecciones, etc.

(2) Los elementos de roles y responsabilidades, tales como líderes de CoP, gerentes de conocimiento y propietarios de conocimiento.

(3) Los elementos del proceso, como la revisión posterior a la acción, la captura de lecciones, la creación de activos de conocimiento, etc. Sigue leyendo

El “conocimiento” necesita “gestión” y la “gestión” necesita “conocimiento”


 

Nick Milton nos explica ¿Por qué el “conocimiento” necesita “gestión” y viceversa?: Hay muchas personas a las que realmente no les gusta el término Gestión del conocimiento, y prefieren usar alguna otra terminología. Pero lógicamente, estas dos palabras van juntas.

Existe una opinión común de que el término “Gestión del conocimiento” es un oxímoron; que “el conocimiento no se puede gestionar” y, por lo tanto, el término no tiene sentido. Comienzan a utilizar términos como “Compartir conocimiento” en lugar de “Gestión del conocimiento”, y Gestión del Conocimiento se convierte en un término tabú, algo que debe evitarse.

Sin embargo, hay varias razones por las cuales Gestión del conocimiento no es solo un término válido, sino una combinación de dos palabras que se necesitan mutuamente. Sigue leyendo