Gestión del conocimiento. Fuente repositorio

Desde los años 90 la gestión del conocimiento ha sido y quizás sigue siendo, una palabra de moda y popular. A una mayoría le gusta, le encanta, se siente identificada, aunque no sepa muy bien qué es…o cómo hacerlo realidad.

Retos para la gestión del conocimiento. Fuente repositorio

Por tanto, algo ha pasado y sigue pasando que esto de la gestión del conocimiento no ha cuajado y sigue pareciendo ciencia ficción en muchas organizaciones…

La gestión del conocimiento sigue siendo un enigma, dentro de un acertijo, dentro de una incógnita (como la bala loca que mató a Kenedy).

El artículo «Una síntesis de los factores de falla en la gestión del conocimiento» (por Alan Frost M.Sc., 25 de enero de 2014), sintetiza algunos de los factores por los que han fracasado algunas iniciativas para la gestión del conocimiento

El artículo desarrolla las causas y efectos de este fracaso:

Las causas o factores causales se refieren a las cuestiones organizativas y administrativas generales que se requieren para implementar la gestión del conocimiento con éxito (o no).

Los efectos o factores resultantes por otro lado se ocupan de problemas específicos y pueden considerarse más como los síntomas que como la enfermedad.

Causas del fracaso de la gestión del conocimiento:

1. Falta de indicadores de desempeño y beneficios medibles
2. Insuficientes incentivos o apoyos desde el quipo de gestión senior
3. Planificación, diseño, coordinación y evaluación inadecuados
4. Capacidad inadecuada de los gestores del conocimiento y de los que trabajan ese conocimiento
5. Problemas con la cultura organizacional
6. Estructura organizativa inadecuada

Efectos del fracaso de la gestión del conocimiento:

1. Falta de contribución generalizada del conocimiento
2. Falta de relevancia, calidad y utilidad
3. Exceso de énfasis en el aprendizaje formal, la sistematización y las necesidades determinantes
4. Implementación inadecuada de la tecnología
5. Presupuestación inadecuada y costos excesivos
6. Falta de responsabilidad y propiedad
7. Pérdida de conocimiento por la rotación y la jubilación del personal

En la conclusión, se sugiere que se necesitan más investigaciones para mejorar nuestra comprensión de la causa y el efecto entre los diferentes factores de fracaso de la integración de la gestión del conocimiento, así como para identificar las relaciones entre estos factores y entornos operativos específicos.

Referencia:

A Synthesis of Knowledge Management Failure Factors by Alan Frost M.Sc., January 25, 2014