Seguimos con el Diálogo, como entendimiento mutuo, base de la Gestión del Conocimiento: Necesitamos el diálogo debido a lo desconocido, al conocimiento profundo que las personas desconocen. La persona que tiene el conocimiento (el «proveedor de conocimiento») puede ser solo parcialmente consciente de lo que sabe. La persona que necesita el conocimiento (el «cliente del conocimiento») puede ser solo parcialmente consciente de lo que necesita aprender. El saber desconocido y lo desconocido se descubren solo a través de preguntas de dos vías; en otras palabras a través del diálogo.

El diálogo es necesario para:

• Ayudar al proveedor de conocimientos a comprender y expresar lo que saben (pasando de un conocimiento superficial a un conocimiento profundo)

• Ayudar al cliente del conocimiento a entender lo que necesitan aprender Sigue leyendo →