«No fue como hablar con alguien que estaba tratando de encontrar errores», dijo. «Fue como hablar con un amigo».
Esta fue una de esas grandes ideas que se propagaron a través de contacto e influencia personal repetida, en lugar de ser viral, y la repetición del contacto y la confianza que se desarrolló entre la capacitadora y la capacitada fue vital para la adopción y la reutilización del conocimiento.