De nuevo traemos esta referencia de Nick Milton sobre las piedras angulares de la gestión del conocimiento. La gestión del conocimiento es un campo amplio y complejo, que abarca muchos elementos y se aplica de muchas maneras diferentes. Sin embargo, hay un pequeño número de componentes o módulos de Gestión del Conocimiento que aparecen una y otra vez, y probablemente representan los módulos básicos para la Gestión del Conocimiento.

Estos módulos se aplican de diferentes maneras en diferentes organizaciones y usan diferentes procesos, tecnologías y roles. Cada uno de ellos aportan un diferente valor añadido y combinados, crean un marco completo de Gestión del Conocimiento.

Hay cuatro elementos principales y dos elementos adicionales más, que se indican a continuación:

1. Conectando personas, a través de Comunidades y Redes.

2. Aprender de la experiencia.

3. Creación de «buenas prácticas o prácticas punteras o sobresalientes»

4. Mejor acceso a documentación

5. Retención de conocimiento

6. Innovación