Genchi Genbutsu: Aprendizaje a Través de la Observación

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Los mecanismos de gestión del conocimiento son recursos organizativos o estructurales que promueven la gestión del conocimiento. Estos mecanismos pueden utilizar tecnología o implicar gestión organizativa para facilitar el conocimiento. Ejemplos incluyen aprender haciendo, formación en el puesto de trabajo, aprendizaje por observación y reuniones presenciales. A largo plazo, se pueden contratar responsables de gestión del conocimiento, realizar proyectos cooperativos entre departamentos, establecer políticas organizacionales y rotar empleados entre departamentos.

«Genchi Genbutsu», un enfoque para la resolución de problemas

Nos centramos en el «aprendizaje por observación». A veces, la mejor manera de aprender es ir y ver por uno mismo. Toyota llama a esto «Genchi Genbutsu», un enfoque para la resolución de problemas que significa «lugar real, cosa real». Este principio sugiere que para entender verdaderamente una situación, uno necesita ir al «genba» o «lugar real» donde se hace el trabajo.

Taiichi Ohno, creador del sistema de producción de Toyota, utilizaba un método peculiar con los nuevos graduados. Dibujaba un círculo de tiza en el suelo de la planta de producción y les pedía que observaran y anotaran lo que veían. Si no observaban lo suficiente, debían continuar. Ohno enseñaba que la única manera de entender realmente lo que sucedía era ir a la planta de producción, donde se agrega valor y se comprenden las pérdidas.

Genchi Genbutsu es clave en la resolución de problemas. Si el problema existe en la planta, debe ser entendido y resuelto allí. También se llama «actitud Genba», que refleja la idea de que los informes escritos son solo una abstracción de lo que realmente ocurre en el Genba. Visitar el Genba permite darse cuenta de la realidad y gestionar eventos no planificados de inmediato. Esto incluye aspectos no evidentes para las personas trabajando en la planta.

Conclusión

En la gestión del conocimiento, las visitas de conocimiento son esenciales para la transferencia de conocimiento. Para comprender algo complejo, debemos ir y ver, y hablar con las personas involucradas. En ciertos casos, solo se puede aprender realmente yendo y viendo.

El enfoque de Genchi Genbutsu nos enseña que la observación directa y la experiencia en el lugar de trabajo son fundamentales para una comprensión profunda y efectiva de los procesos y problemas. Este método no solo mejora la resolución de problemas, sino que también fortalece la conexión entre los empleados y su entorno laboral, promoviendo una cultura de aprendizaje continuo y mejora constante.

The Silence of Ideas: From Passive Listening to Active Listening

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In many work meetings, even those where important decisions need to be made, it is common to observe a phenomenon known as «selective listening» or «passive listening». This phenomenon occurs when participants are more focused on what they are going to say themselves rather than actively listening to others. This behavior can have negative consequences for team dynamics and the effectiveness of the decisions made.

Causes of the Behavior (selective or passive listening)

Some causes of this behavior include:

  1. Lack of communication skills: Not everyone has the ability to listen actively and respond constructively.
  2. Ego and competition: Individuals may be more interested in highlighting their own ideas than in collaborating.
  3. Distractions and multitasking: Technology and other distractions can prevent participants from focusing on the conversation.
  4. Insecurity and fear of judgment: Some people may be concerned about how their opinions will be perceived and therefore focus on preparing their responses instead of listening.

Academic Studies and Specialists

This phenomenon has been studied in academia and at major business schools. Here are some relevant authors and studies:

  1. Laura Janusik:
    • Institution: Global Listening Centre
    • Contribution: She has compiled research on listening and highlighted how selective listening affects communication in different contexts.
    • Relevant Work: Research Findings on Listening
  2. Hanne K. Collins, Julia A. Minson, Ariella Kristal, Alison Wood Brooks:
    • Institutions: Harvard Business School, Harvard Kennedy School, Columbia Business School
    • Study: «Conveying and Detecting Listening During Live Conversation» (2024)
    • Contribution: This study reveals that perceptions of listening during live conversations often do not align with the actual cognitive attention of listeners.
    • Relevant Work: Conveying and Detecting Listening During Live Conversation
  3. Phillip Sandahl:
    • Institution: Team Coaching International
    • Contribution: He has written about the importance of active listening in team communication and how to improve it to avoid selective listening.
    • Relevant Work: How To Improve Team Communication with Active Listening
  4. Aiste:
    • Publication: MeetingKing
    • Contribution: She has discussed common barriers to effective listening in meetings and how to overcome them to improve communication and decision-making.
    • Relevant Work: Effective Listening: The Key to Successful Meetings

Strategies to Improve Listening in Meetings

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El Silencio de las Ideas: de la escucha pasiva a la escucha activa

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En muchas reuniones de trabajo, incluso tal vez en aquellas donde se deben tomar decisiones importantes, es común observar un fenómeno conocido como «escucha selectiva» o «escucha pasiva» («selective listening» o «passive listening»). Este fenómeno ocurre cuando los participantes están más enfocados en lo que van a decir ell@s mism@s en lugar de escuchar activamente a l@s demás. Este comportamiento puede tener consecuencias negativas para la dinámica del equipo y la efectividad de las decisiones tomadas.

Causas del Comportamiento

Algunas causas de este comportamiento incluyen:

  1. Falta de habilidades de comunicación: No todos tienen la capacidad de escuchar activamente y responder de manera constructiva.
  2. Ego y competencia: Los individuos pueden estar más interesados en destacar sus propias ideas que en colaborar.
  3. Distracciones y multitarea: La tecnología y otras distracciones pueden impedir que los participantes se concentren en la conversación.
  4. Inseguridad y miedo al juicio: Algunas personas pueden estar preocupadas por cómo serán percibidas sus opiniones y, por lo tanto, se centran en preparar sus respuestas en lugar de escuchar.

Estudios Académicos y Especialistas

Este fenómeno ha sido objeto de estudio en el ámbito académico y en las grandes escuelas de negocios. Aquí tienes algunos autores y estudios relevantes:

  1. Laura Janusik:
    • Institución: Global Listening Centre
    • Contribución: Ha compilado investigaciones sobre la escucha y ha destacado cómo la escucha selectiva afecta la comunicación en diferentes contextos.
    • Obra relevante: Research Findings on Listening
  2. Hanne K. Collins, Julia A. Minson, Ariella Kristal, Alison Wood Brooks:
    • Instituciones: Harvard Business School, Harvard Kennedy School, Columbia Business School
    • Estudio: «Conveying and Detecting Listening During Live Conversation» (2024)
    • Contribución: Este estudio revela que las percepciones de la escucha durante las conversaciones en vivo a menudo no se alinean con la atención cognitiva real de los oyentes.
    • Obra relevante: Conveying and Detecting Listening During Live Conversation
  3. Phillip Sandahl:
  4. Aiste:
    • Publicación: MeetingKing
    • Contribución: Ha discutido las barreras comunes para la escucha efectiva en reuniones y cómo superarlas para mejorar la comunicación y la toma de decisiones.
    • Obra relevante: Effective Listening: The Key to Successful Meetings

Estrategias para Mejorar la Escucha en Reuniones

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Innovación en M&E: Entre la Predicción y la Emergencia

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En un mundo cada vez más complejo, la necesidad de enfoques innovadores en la Monitoreo y Evaluación (M&E) es crucial. El reciente documento de UNDP sobre el «MEL Sandbox» explora cómo los profesionales pueden equilibrar la predicción y la emergencia en sus prácticas de M&E. Este post desglosa los puntos clave y las implicaciones de este enfoque, destacando su importancia para evaluadores y evaluadoras.

Contenido del documento MEL Sandbox

a) Relevancia del texto para evaluadores y evaluadoras

El documento es relevante para los y las evaluadoras porque ofrece una perspectiva fresca sobre cómo manejar la tensión entre la necesidad de resultados predecibles y la flexibilidad para adaptarse a cambios inesperados. Este equilibrio es esencial para la efectividad de las intervenciones en contextos complejos.

b) Puntos más relevantes del texto

  1. Equilibrio entre Predicción y Emergencia: El texto destaca la importancia de reconocer el valor tanto de la predictibilidad como de la emergencia. La predictibilidad es útil a corto plazo y en contextos con pocos actores, mientras que la emergencia es crucial para cambios a largo plazo y en sistemas complejos.
  2. Creatividad en MEL: Katherine Haugh introduce el concepto de la «zona de creatividad en MEL», donde se desarrollan y prueban nuevos enfoques que equilibran la predictibilidad y la emergencia.
  3. Mejora de Prácticas Existentes: Howard White aboga por mejorar el uso de enfoques de MEL existentes en lugar de crear nuevos, enfatizando la importancia de la retroalimentación y el aprendizaje continuo.
  4. Prácticas Emergentes: Ivan Tibemanya comparte experiencias sobre cómo las prácticas emergentes pueden complementar la predictibilidad, destacando la importancia de la flexibilidad y la adaptación en los marcos de responsabilidad.

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Tres Enfoques Psicológicos para Abordar el Aprendizaje: Conductismo, Cognitivismo y Constructivismo

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Introducción

El aprendizaje es un proceso complejo que ha sido estudiado desde diversas perspectivas a lo largo de la historia. Tres de las corrientes más influyentes en la psicología del aprendizaje son el conductismo, el cognitivismo y el constructivismo. Cada una de estas teorías ofrece una visión única sobre cómo adquirimos conocimientos y habilidades.

Conductismo

El conductismo, originado a principios del siglo XX, se centra en el estudio de comportamientos observables. Los principales autores de esta corriente son John B. Watson y B.F. Skinner. Watson introdujo el concepto de condicionamiento clásico, mientras que Skinner desarrolló el condicionamiento operante, que se basa en el uso de refuerzos y castigos para moldear el comportamiento

El enfoque conductista se centra en la relación entre estímulos y respuestas, con el objetivo de predecir y controlar el comportamiento.

Cognitivismo

El cognitivismo surgió en la década de 1950 como una reacción al conductismo. Esta corriente se enfoca en los procesos mentales internos, como la percepción, la memoria y el pensamiento. Jean Piaget y Jerome Bruner son dos de los principales exponentes del cognitivismo. Piaget propuso la teoría del desarrollo cognitivo, que describe cómo los niños construyen su conocimiento a través de etapas

El objetivo del cognitivismo es entender cómo las personas procesan y almacenan la información.

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El (p)arte del Pensamiento Evaluativo

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Retomamos las ideas de Thomas Archibald sobre «Habilidades de pensamiento crítico y evaluativo para la evaluación transformadora». Nos centramos en el «Pensamiento evaluativo para la evaluación transformadora«

Según Patton, “La evaluación es una actividad. El pensamiento evaluativo es una forma de hacer negocios. Esta distinción es fundamental. La evaluación es más útil y realmente se usa cuando el programa y la cultura organizacional manifiestan un pensamiento evaluativo”.

Thomas Archibald y su equipo definen el «Pensamiento evaluativo» como:

  1. Aplicar el pensamiento crítico en el contexto de la evaluación.
  2. Estar motivado por una actitud de curiosidad y una creencia en el valor de la evidencia.
  3. Implicar la identificación de supuestos, plantear preguntas reflexivas y buscar una comprensión más profunda.
  4. Utilizar la reflexión, la toma de perspectiva e informar las decisiones en preparación para la acción.

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Algunos retos para la evaluación de programas

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Algunos retos para la evaluación de programas en el presente y futuro pasan por adaptarse a un entorno cada vez más complejo y dinámico. Aquí hay algunos aspectos clave de este desafío:

  1. Medición de Impacto a Largo Plazo: Evaluar el impacto sostenible de los programas en contextos cambiantes sigue siendo un desafío significativo.
  2. Integración de Nuevas Tecnologías: La incorporación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el análisis de big data puede mejorar la precisión y eficiencia de las evaluaciones, pero también requiere nuevas habilidades y enfoques.
  3. Relevancia Estratégica: Asegurar que los temas evaluados sean estratégicamente relevantes y alineados con los objetivos a largo plazo de las organizaciones es crucial para maximizar el impacto de las evaluaciones.
  4. Implementación de Recomendaciones: Las recomendaciones de las evaluaciones a menudo no se implementan de manera efectiva, lo que limita su capacidad para generar cambios significativos.
  5. Coordinación y Colaboración: Mejorar la coordinación entre los departamentos de evaluación y otros departamentos dentro de las organizaciones es esencial para evitar duplicidades y asegurar una utilización eficiente de los recursos.

Abordar estos retos requiere un enfoque holístico y adaptativo, que combine la innovación tecnológica con una comprensión profunda de los contextos locales y las necesidades estratégicas de las organizaciones.

 La Importancia de Escribir sobre Evaluación y Aprendizaje en Español en la Era de la IA

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Soy un nostálgico, quiero seguir pensando que escribir posts en español sobre evaluación y aprendizaje en el sector de la ayuda internacional sigue teniendo múltiples beneficios, tanto a nivel personal como colectivo:

A Nivel Personal

  1. Gestión del Conocimiento Personal:
    • Reflexión y Aprendizaje: Escribir te permite reflexionar sobre tus experiencias y aprendizajes, consolidando tu conocimiento y mejorando tu práctica profesional.
    • Desarrollo de Habilidades: La escritura regular mejora tus habilidades de comunicación y pensamiento crítico, esenciales para un evaluador.
    • Documentación: Mantener un registro escrito de tus ideas y experiencias facilita la revisión y el análisis a lo largo del tiempo, ayudándote a identificar patrones y áreas de mejora.
  2. Visibilidad y Re-conocimiento:
    • Marca Personal: Publicar contenido te posiciona como un conocedor (no se si «expert@» es una palabra adecuada?) tu campo, aumentando tu visibilidad y tu reconocimiento (no porque te lo vayan a reconocer sino porque – quizas – te «re-conozcan» en algun momento).
    • Red de Contactos: Atraerás a otros profesionales interesados en los temas tratados, ampliando tu red de contactos y oportunidades de colaboración.

A Nivel Colectivo

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Liderazgo transformacional o jerarquía

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Liderazgo necesario para pasar de jerarquía a una organización equilibrada de trabajo en red:

    • Para un trabajo organizacional en red equilibrado, se necesita un liderazgo transformacional que fomente la colaboración, la innovación y la transparencia. Los líderes deben ser facilitadores en lugar de controladores, promoviendo la autonomía y la auto-gestión dentro de los equipos. Es crucial que estos líderes comuniquen una visión compartida y desarrollen nuevos líderes a través de la capacitación y la mentoría.

    Razones por las que las organizaciones de cooperación al desarrollo tienden a la jerarquía:

      • A pesar de sus principios de participación y horizontalidad, estas organizaciones tienden a la jerarquía debido a la necesidad de control y estabilidad. La jerarquía proporciona una estructura clara y definida, lo que facilita la supervisión y la rendición de cuentas. Además, la planificación rigurosa y a largo plazo es más fácil de implementar en una estructura jerárquica.
      • La baja rendición de cuentas interna puede deberse a la falta de transparencia y confianza dentro de la organización. En una estructura jerárquica, la información tiende a ser confidencial y compartida solo con quienes tienen la necesidad de saber, lo que puede limitar la rendición de cuentas inerna. Además, la resistencia al cambio y la desconfianza hacia los líderes pueden contribuir a esta problemática.

      Cómo conseguir más coherencia y aumentar la rendición de cuentas interna de manera constructiva y empática:

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      Estrategias Clave para Mejorar la Colaboración Intersectorial en Organizaciones de Desarrollo

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      I.Introducción

      La colaboración intersectorial es esencial para abordar problemas complejos y multidimensionales en organizaciones de desarrollo. Este artículo presenta estrategias clave para mejorar el trabajo intersectorial, así como los desafíos y soluciones para una implementación efectiva.

      II.Estrategias para Mejorar el Trabajo Intersectorial

      1. Fortalecimiento de la Gobernanza
        • Liderazgo Claro: Designar líderes responsables de coordinar esfuerzos intersectoriales asegura que todos los sectores trabajen hacia objetivos comunes.
        • Mecanismos de Rendición de Cuentas: Implementar sistemas de monitoreo y evaluación para asegurar que los objetivos se cumplan de manera efectiva.
      2. Incentivos para la Colaboración
        • Reconocimiento y Recompensas: Crear incentivos para equipos que logren resultados significativos a través de la colaboración.
        • Financiamiento Conjunto: Establecer fondos que requieran la colaboración de múltiples sectores.
      3. Capacitación y Desarrollo Profesional
        • Programas de Capacitación: Ofrecer programas específicos para desarrollar habilidades en trabajo intersectorial.
        • Intercambio de Conocimientos: Facilitar el intercambio de conocimientos y mejores prácticas entre sectores.
      4. Uso de Tecnología y Datos
        • Plataformas de Datos Compartidos: Crear plataformas para compartir datos y análisis para una mejor toma de decisiones.
        • Herramientas de Comunicación: Utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y coordinación.

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