Cada lección organizacional es un cuento con 6 componentes

Cuando queremos desarrollar capacidades en el aprendizaje de lecciones a las organizaciones, Nick Milton nos cuenta que Cada lección es una historia o cuento y recomienda que la lección tenga al menos 6 componentes:

1) Contexto. Aquí explicamos lo que se esperaba que sucediera, pero no sucedió. Este es el paso “Qué queríamos” de la historia. Es sorprendente la cantidad de equipos de proyecto o facilitadores que se saltan este paso. Como “lo que se esperaba que sucediera” es tan obvio para ellos, esperan que sea obvio para el lector, pero, por supuesto, rara vez lo es.
2) Resultado. Aquí explicamos lo que realmente sucedió: el paso de acción de la historia. ¿Qué salió mal? ¿Lo que realmente pasó?
3) Causa o Motivo. Aquí explicamos POR QUÉ sucedió: cuáles fueron los Obstáculos, qué faltaba que debería haber existido o (en una historia de éxito) qué se hizo para lograr el resultado.
4) Impacto. Aquí explicamos o intentamos cuantificar el resultado, ya sea negativo o positivo.
5) Lección. Basado en la causa raíz, ¿cuál es el aprendizaje para proyectos futuros? Esta es la parte “correcta de la lección” de la historia?.
6) Acción para integrar. Qué acción tomamos para integrar esa lección en el proceso organizacional, para que los errores no se repitan y los éxitos siempre se repliquen.
Una lección con una estructura basada en una historia como esta requiere aproximadamente una página a escribir o un par de minutos para contar, en comparación con las típicas lecciones de una sola línea o lista  – contadas en segundos, olvidadas casi con la misma rapidez.

Sin embargo, si tratamos cada lección como una historia, entonces nos damos cuenta de que debe presentarse como una narración, con contexto, acción y resultado, concluyendo con la lección correcta.
Esta es la estructura simple que transmite el mensaje.

 

Cuarteles de invierno
Una caja de recuerdos 
Y fiestas de guardar
Media vida en cada intento 
Y la otra media en pinzas de metal
Ya es un clásico 
Seguir la zanahoria con tu aliento aquí detrás
Un desorden milimétrico 
Me acerca hasta el lugar
Lleva a cabo mi propósito 
De ser cuchillo y presa a la par
No es tan trágico
Jugar con la distancia y heredar su soledad
Cuarteles de Invierno 
Rompiendo su silencio
Muñecas de hielo
Testigos de este encierro
Fue tan largo el duelo que al final 
Casi lo confundo con mi hogar
Botiquines para amnésicos
Leyendas de ultramar
Soldaditos pre-soviéticos
Firmé mi Guerra y Paz particular
Hay un misterio 
De mapas que no llevan al tesoro 
Ni a epicentros 
A punto de estallar
Son las leyes de la física 
Y el tiempo no se pone en mi lugar
Ya es un clásico
Perdí el salvoconducto y ahora espero al emisario 
Que nunca llegará
Cuarteles de Invierno 
Rompiendo su silencio
Muñecas de hielo
Testigos de este encierro
Fue tan largo el duelo que al final 
Casi lo confundo con mi hogar
Por mucho que vuelvo 
No encuentro mis recuerdos
Los busco, los sueño
Lo propio ya es ajeno
Cayeron los bordes 
Y el vaso ya está lleno
Y ahora sólo intento vaciar 
Sólo necesito despegar
Fue tan largo el duelo que al final 
Casi lo confundo con mi hogar
Songwriters: Alvaro Benito Baglietto / David Garcia Garrote / Guillermo Galvan Alonso / Jorge Gonzalez Giralda / Juan Manuel Latorre Gonzalez / Juan Pedro Martin Almarza

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.