Facilitación

Colaboración: Claves y Barreras en Sistemas Complejos

Posted by

0


Una síntesis desde la experiencia y la teoría

Dentro de nuesta serie «colaboración«, hemos vuelto una y otra vez sobre la colaboración. No porque sea un tema de moda, sino porque sigue siendo un problema no resuelto. Colaborar aparece como condición necesaria para abordar problemas complejos, pero rara vez ocurre de forma sostenida, efectiva y transformadora (Rodríguez-Ariza, 2018).

Con el paso de los años, la serie sobre colaboración ha ido acumulando aprendizajes, frustraciones y patrones recurrentes. Leídos en conjunto, estos textos muestran algo importante: la colaboración no falla por falta de intención, sino por diseño deficiente de los sistemas en los que se espera que ocurra.

Este post propone una síntesis de esos patrones —conductores y barreras— conectándolos con la literatura clásica sobre acción colectiva y sistemas complejos.

Sigue leyendo →

Facilitar con raíces, alas y magia

Posted by

0


Hay textos que no solo se leen: se respiran. Eso me pasó al volver a Ewen Le Borgne, colega y amigo, facilitador de procesos y aprendizajes colaborativos. Sus palabras no solo ofrecen herramientas: despiertan memoria, sentido y dirección para quienes sostienen espacios de transformación colectiva.

En sus publicaciones recientes, Ewen nos invita a explorar la facilitación como una práctica profundamente humana, ética y política. Lejos de prometer fórmulas mágicas, nos propone una mirada integral que conecta lo técnico con lo sensible, lo individual con lo colectivo, y lo visible con lo invisible.

Quiero compartir aquí algunas claves de su propuesta, no solo porque iluminan el camino de quienes facilitamos, sino porque nos devuelven preguntas esenciales: ¿desde dónde facilitamos?, ¿para qué lo hacemos?, ¿cómo cuidamos los espacios que abrimos?

Tres capas para facilitar mejor: un modelo vivo

Ewen articula su visión en torno a tres capas que no se superponen, sino que se alimentan mutuamente. Juntas, forman un mapa potente y accesible para cultivar procesos más conscientes y efectivos:

Sigue leyendo →

Cultivar Habilidades de Facilitación en Tiempos de Incertidumbre

Posted by

0


Fuente

El mago de la  facilitación Ewen Le Borgne nos cuenta en su blog que en un mundo cada vez más VICA (Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo), la necesidad de adaptarse y prosperar en medio de la incertidumbre nunca ha sido tan crucial. El término VICA, acuñado por el U.S. Army War College en los años 90, ha evolucionado significativamente. En 2025, enfrentamos desafíos como el cambio climático, con temperaturas que podrían superar los 2°C por encima de la era preindustrial, y un panorama político global cada vez más conservador y agresivo. Además, las redes sociales, controladas por unos pocos magnates, amplifican la desinformación y la polarización.

En este contexto, las habilidades de facilitación emergen como una inversión valiosa para navegar la incertidumbre y construir conexiones significativas. Estas habilidades no solo nos ayudan a sentirnos más cómodos con la incertidumbre, sino que también fomentan la colaboración y la empatía.

Impacto del Mundo VICA en Individuos y Grupos

La alta incertidumbre y complejidad del mundo VICA afecta tanto a individuos como a grupos. A nivel individual, puede generar inseguridad, estrés y aislamiento. Colectivamente, aumenta la necesidad de prepararse para futuros inciertos, dejar de lado el ego y tomar decisiones informadas y colaborativas.

Beneficios de las Habilidades de Facilitación

Las habilidades de facilitación ofrecen múltiples ventajas:

  • Individualmente: Mejoran la escucha activa, la comprensión de dinámicas grupales y la capacidad de colaborar sin tener todas las respuestas. Fomentan la curiosidad y la empatía, y nos ayudan a vivir mejor con la incertidumbre.
  • Colectivamente: Facilitan la exploración de inseguridades, el desarrollo de lazos comunitarios y la toma de decisiones sostenibles. Métodos como el Diálogo de Acción Autónoma y la Escucha Activa ayudan a aprovechar la diversidad del grupo y encontrar soluciones creativas.

Cómo Desarrollar Habilidades de Facilitación

Sigue leyendo →

El Silencio de las Ideas: de la escucha pasiva a la escucha activa

Posted by

0


En muchas reuniones de trabajo, incluso tal vez en aquellas donde se deben tomar decisiones importantes, es común observar un fenómeno conocido como «escucha selectiva» o «escucha pasiva» («selective listening» o «passive listening»). Este fenómeno ocurre cuando los participantes están más enfocados en lo que van a decir ell@s mism@s en lugar de escuchar activamente a l@s demás. Este comportamiento puede tener consecuencias negativas para la dinámica del equipo y la efectividad de las decisiones tomadas.

Causas del Comportamiento

Algunas causas de este comportamiento incluyen:

  1. Falta de habilidades de comunicación: No todos tienen la capacidad de escuchar activamente y responder de manera constructiva.
  2. Ego y competencia: Los individuos pueden estar más interesados en destacar sus propias ideas que en colaborar.
  3. Distracciones y multitarea: La tecnología y otras distracciones pueden impedir que los participantes se concentren en la conversación.
  4. Inseguridad y miedo al juicio: Algunas personas pueden estar preocupadas por cómo serán percibidas sus opiniones y, por lo tanto, se centran en preparar sus respuestas en lugar de escuchar.

Estudios Académicos y Especialistas

Este fenómeno ha sido objeto de estudio en el ámbito académico y en las grandes escuelas de negocios. Aquí tienes algunos autores y estudios relevantes:

  1. Laura Janusik:
    • Institución: Global Listening Centre
    • Contribución: Ha compilado investigaciones sobre la escucha y ha destacado cómo la escucha selectiva afecta la comunicación en diferentes contextos.
    • Obra relevante: Research Findings on Listening
  2. Hanne K. Collins, Julia A. Minson, Ariella Kristal, Alison Wood Brooks:
    • Instituciones: Harvard Business School, Harvard Kennedy School, Columbia Business School
    • Estudio: «Conveying and Detecting Listening During Live Conversation» (2024)
    • Contribución: Este estudio revela que las percepciones de la escucha durante las conversaciones en vivo a menudo no se alinean con la atención cognitiva real de los oyentes.
    • Obra relevante: Conveying and Detecting Listening During Live Conversation
  3. Phillip Sandahl:
  4. Aiste:
    • Publicación: MeetingKing
    • Contribución: Ha discutido las barreras comunes para la escucha efectiva en reuniones y cómo superarlas para mejorar la comunicación y la toma de decisiones.
    • Obra relevante: Effective Listening: The Key to Successful Meetings

Estrategias para Mejorar la Escucha en Reuniones

Sigue leyendo →

Metodologías ágiles: qué son y técnicas para aplicar la agilidad organizacional

Posted by

0


 

Las metodologías ágiles son enfoques de gestión de programas o proyectos que priorizan la flexibilidad, la colaboración y la entrega continua de valor. Surgieron en el ámbito del desarrollo de software, pero sus principios se han extendido a diversos sectores, incluyendo las organizaciones de cooperación para el desarrollo.

¿Qué son las metodologías ágiles?

Las metodologías ágiles se basan en el Manifiesto Ágil, que promueve la interacción entre individuos, la colaboración con el usuario, la respuesta al cambio y la entrega continua de productos funcionales. En lugar de seguir un plan rígido, las metodologías ágiles permiten adaptarse a las circunstancias cambiantes y a las necesidades emergentes.

¿Qué ventajas ofrecen las metodologías ágiles?

  1. Flexibilidad: Permiten ajustar los proyectos en función de los cambios y necesidades.
  2. Colaboración: Fomentan la comunicación y el trabajo en equipo.
  3. Entrega continua: Facilitan la entrega de resultados de manera regular y frecuente.
  4. Mejora continua: Promueven la revisión y mejora constante de los procesos y productos.

¿Y las desventajas de las metodologías ágiles?

  1. Requieren compromiso: Necesitan un alto nivel de compromiso y colaboración de todos los miembros del equipo.
  2. Pueden ser caóticas: Sin una adecuada gestión, pueden generar desorganización.
  3. No siempre son adecuadas: No todos los proyectos o equipos se benefician de un enfoque ágil.

¿Cuáles son las metodologías ágiles más utilizadas?

  1. Scrum: Se centra en la entrega de productos en ciclos cortos llamados sprints.
  2. Kanban: Utiliza un tablero visual para gestionar el flujo de trabajo.
  3. Lean: Enfocado en la eliminación de desperdicios y la maximización del valor.
  4. XP (Extreme Programming): Promueve la mejora continua y la entrega frecuente de software de alta calidad.

Implementar metodologías ágiles en una organización de cooperación para el desarrollo puede transformar la manera en que se gestionan la organización, los programas, los proyectos, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta ante los desafíos.

Scrum, melé para el trabajo colaborativo

Posted by

0


Scrum es un marco de trabajo inicialmente para desarrollo ágil de software que se ha expandido a otras industrias. Es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo y obtener el mejor resultado posible de proyectos, caracterizado por:

  • Adoptar una estrategia de desarrollo incremental, en lugar de la planificación y ejecución completa del producto.
  • Basar la calidad del resultado más en el conocimiento tácito de las personas en equipos auto organizados, que en la calidad de los procesos empleados.
  • Solapar las diferentes fases del desarrollo, en lugar de realizar una tras otra en un ciclo secuencial o en cascada.

Este modelo fue identificado y definido por Ikujiro Nonaka y Takeuchi a principios de los 80, al analizar cómo desarrollaban los nuevos productos las principales empresas de manufactura tecnológica. En su estudio, Nonaka y Takeuchi compararon la nueva forma de trabajo en equipo, con el avance en formación de melé (scrum en inglés) de los jugadores de Rugby, a raíz de lo cual quedó acuñado el término “scrum” para referirse a ella.

Scrum permite la creación de equipos auto organizados impulsando la co-localización de los miembros del equipo, y la comunicación verbal entre los miembros y disciplinas involucrados en el proyecto.

Scrum es un marco de trabajo que define un conjunto de eventos, prácticas y roles, y que puede tomarse como conjunto base para definir el proceso de producción que usará un equipo de trabajo o dentro de un proyecto.

Aunque esta forma de trabajo surgió en empresas de productos tecnológicos, es apropiada para cualquier tipo de proyecto con requisitos inestables y para los que requieren rapidez y flexibilidad, situaciones frecuentes en el desarrollo de determinados sistemas de software.

Sigue leyendo →

Píldoras para la facilitación de grupos

Posted by

0


Dentro de nuestra serie sobre «Facilitación«,  completamos el post del gran facilitador y persona Ewen Le Borgne «10 mandamientos de la facilitación grupal«, donde Ewen nos ofrece sus  «mandamientos» de facilitación. Aquí están sus mandamientos o consejos:

1. «Mantengámonos alejados del contenido, gestionemos el proceso»

2. Seamos la única persona que trabaje ABSOLUTAMENTE en el interés de TOD@S

3. A lo largo del camino, desarrollemos para todos la «alfabetización del proceso«

4. Siempre que podamos, involucremos y co-facilitemos con otr@s.

5. No nos enamoremos de nuestros propios intereses, deseos, aficiones, no se trata de nosotros sino de ELL@S

6. Recuerda tu yoda interior: abraza tu yo ético

7. Seamos conscientes de quién somos: el «yo como instrumento»

8. Seamos la facilitación que se quiere ver en todo lo que hacemos.

9. Autorreflexión y superación personal

10. ¡Trabajemos con (muchos) otros y seamos agradecidos!

Sigamos soñando con trabajar en grupos y con facilitar la colaboración

Liderazgo como arte y facilitación

Posted by

0


L@s líderes deben ser (a) más artistas que científic@s, (b) más facilitador@s que controlador@s, activando el autocontrol con las personas que lideran, para:

1. Contextualizar y analizar con perspectiva

2. Facilitar más que controlar 

3. Ser consciente del poder y sus privilegios

4. Escuchar para aprender y hacer preguntas que estimulen

5. Ser auténtic@, compartiendo luchas, miedos y dudas

6. Conseguir empatía y conexión

7. Si hay sobreesfuerzo y pérdida de perspectiva: Volver a conectar con el propósito y las prioridades

8. Enfoque situacionalmente a la toma de decisiones

9. Resituar propósito y prioridades/valores

10. Tomar un enfoque de aprendizaje frente a las malas (y buenas) decisiones

Un ejemplo de facilitación en procesos estratégicos

Posted by

0


poster-strategyknotworking-worksheetsmall_1024x1024402x

En noviembre 2023 tuvo lugar el encuentro global anual de oficiales de evaluación de UNICEF (Global Evaluation Meeting – GEM) en Estambul (Turquía)

Yo formaba parte del grupo de organización y más en concreto de la facilitación durante dos días de los cinco días del encuentro, con el objetivo de analizar e intercambiar sobre nuestra coordinacion y planificación conjunta en los tres niveles (oficinas en sede, regional y país)

La coordinacion, el impacto colectivo y planificación conjunta es un tema que trabajé durante más de cuatro años con FAO en Etiopia. Allí también desarrollamos interesantes herramientas para desarrollar capacidades para la coordinacion.

Los retos y oportunidades de esta facilitación GEM fueron: un grupo grande de entre 60-80 personas, sala alargada rectangular repleta de mesas grandes circulares (quizás no el mejor escenario), grupo de facilitación grande (que es siempre una oportunidad pero también implica algunas cosas a tener en cuenta) y un grupo con perspectivas diferentes sobre los mismos temas.

La ambición de este GEM era conseguir hacer un proceso participativo y llegar a conclusiones y puntos concretos de acción, es decir, hablar sobre colaboración de manera colaborativa.

Algunos aspectos clave del proceso GEM:

Sigue leyendo →

Facilitando mediante Estructuras liberadoras

Posted by

0


Hay cinco «microestructuras» convencionales principales que usamos de manera predeterminada en nuestras organizaciones y grupos:

  1. Presentaciones
  2. Debates moderados
  3. Informes de estado
  4. Discusiones abiertas
  5. Lluvia de ideas

El problema con estas «microestructuras» es que son demasiado restrictivas (en el caso de presentaciones, debates moderados e informes de estado) o demasiado flojos (en el caso de discusiones abiertas y tormentas de ideas).

Estructuras liberadoras-EL (Liberating Structures) es una selección de 33 «estructuras» alternativas para facilitar reuniones y conversaciones .

Las Estructuras Liberadoras introducen pequeños cambios en la forma en que conversamos, planificamos, decidimos y nos relacionamos unos con otros. Resitúan el poder innovador y facilitador, en el pasado reservado sólo a expertos, en manos de todos. Treinta y tres microestructuras adaptables hacen que sea rápido y sencillo para grupos de personas de cualquier tamaño cambiar radicalmente su forma de interactuar y trabajar juntas. Las Estructuras Liberadoras pueden sustituir o complementar esos cinco grandes enfoques convencionales que usamos todo el tiempo (presentaciones, debates moderados, tormentas de ideas y discusiones abiertas). En contraste, las EL están diseñados para incluir y apoyar a todos en la configuración de su propio futuro.

Sigue leyendo →