Psicología social

Grounded Theory (teoría fundamentada): Un Viaje Desde la Observación

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La Habana olía a café quemado y a humedad de mercado viejo. Pablo y yo acabábamos de terminar un taller sobre evaluación, y yo, todavía medio perdido entre Power points y teorías, me había escabullido por un laberinto de puestos donde vendían artesanía: imanes y cuadros de distintos tamaños que mostraban coches de los años 50 o los bares emblemáticos —La Bodeguita del Medio, El Floridita, Sloppy Joe’s—, o la figura del Che mirando al infinito. También había collares de semillas y santos de yeso que parecían vigilarte mientras regateabas.

Pablo apareció con cara de inspector que acaba de perder a su principal testigo.

—Te has perdido otra vez —me dijo, con esa mezcla de enfado y resignación de quien ya ha asumido que su compañero de taller se guía más por el instinto que por el mapa.

Yo, fascinado por el espectáculo del mercado, le solté:

—Pero mira cómo me cuentan las cosas, Pablo. Esto vale más que una conferencia.

Y ahí, entre el ruido, el sudor y el olor a coche antiguo que aún cree que puede ganarle la carrera al tiempo, me habló por primera vez de la Grounded Theory, o teoría fundamentada. Lo dijo como quien confiesa un viejo amor metodológico: apasionado, pero desencantado.

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Psicología social y evaluación: cuando la mente y la evaluación se dan la mano

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Dentro de nuestra serie sobre psicología social  y de Libros de Evaluación, nos ocupamos hoy del libro de Mark, Donaldson & Campbell (2011) – Psicología social y evaluación de programas: Una mirada fresca, práctica y sorprendentemente humana a la evaluación

💬 “Evaluar bien no es solo medir: es comprender por qué la gente hace lo que hace.”

1️⃣ Resumen general del libro y su objetivo principal

Editado por Melvin M. Mark, Stewart I. Donaldson y Bernadette Campbell, el volumen cruza dos mundos que rara vez conversaban con profundidad: psicología social y evaluación de programas. Su tesis es directa: entender procesos psicosociales (actitudes, normas, sesgos, influencia) mejora el diseño, la implementación, la interpretación y el uso de las evaluaciones. Traducción al lenguaje de nuestro blog TriPLEAD: menos informes que “duermen en cajones”, más evidencia que la gente acepta, entiende y utiliza.

2️⃣ Análisis de capítulos o secciones principales

La estructura facilita mucho el viaje:

I. Panorama y fundamentos

Cap. 1. The Past, the Present, and Possible Futures… (Mark, Donaldson & Campbell): ubica el puente entre disciplinas y plantea una agenda de cooperación teoría–práctica.

II. Teorías psicosociales como guías para diseño y evaluación

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Psicología Social Aplicada en las Organizaciones: Resolución de Problemas Organizacionales

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La psicología social aplicada en las organizaciones puede ser una herramienta poderosa para abordar problemas relacionados con el conflicto, la cooperación y la toma de decisiones:

1. Líderes Responsivos: Reacciones Cognitivas y de Comportamiento a Amenazas de Identidad

Roderick Kramer, en su artículo “Líderes Responsivos: Reacciones Cognitivas y de Comportamiento a Amenazas de Identidad”, sugiere que los líderes efectivos son aquellos que pueden identificar y reaccionar adecuadamente a las amenazas percibidas por sus seguidores. Estas amenazas pueden ser de identidad, donde los individuos sienten que su valor o posición dentro del grupo está en riesgo. Los líderes efectivos mitigan estas amenazas mediante estrategias cognitivas y de comportamiento que refuerzan la identidad y cohesión del grupo. Esto incluye (a) la comunicación abierta, (b) la validación de las preocupaciones de los miembros y (c) la implementación de medidas que fortalezcan la confianza y el sentido de pertenencia.

2. Las Tres Caras de la Sobreconfianza en las Organizaciones

Don Moore y Samuel Swift, en su artículo “Las Tres Caras de la Sobreconfianza en las Organizaciones”, identifican tres formas de sobreconfianza:

  1. Sobreestimación: Creer que uno es más capaz de lo que realmente es.
  2. Sobreposición: Creer que uno está por encima del promedio en comparación con otros.
  3. Sobreprecisión: Tener una confianza excesiva en la precisión de nuestras creencias.

Estos sesgos pueden llevar a problemas como (a) la confusión, (b) la falta de confianza (subestimación) y (c) la inconsistencia aparente en las decisiones. La sobreconfianza puede resultar en decisiones arriesgadas y subestimación de los desafíos, mientras que la falta de confianza puede llevar a la parálisis por análisis y la inacción.

3. Conflicto en los Grupos de Trabajo: Constructivo, Destructivo y Conflicto Asimétrico

Sonja Rispens y Karen Jehn, en su artículo “Conflicto en los Grupos de Trabajo: Constructivo, Destructivo y Conflicto Asimétrico”, diferencian entre:

  • Conflicto Constructivo: Fomenta el debate saludable y la innovación, permitiendo que los equipos exploren diferentes perspectivas y soluciones.
  • Conflicto Destructivo: Daña las relaciones y obstaculiza el progreso, generando un ambiente de trabajo tóxico.
  • Conflicto Asimétrico: Ocurre cuando hay desequilibrios en las percepciones o el poder dentro del grupo, lo que puede llevar a resentimientos y desconfianza.

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Psicología Social vs. Organizacional: Claves del Comportamiento

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En este post, exploraremos cómo la psicología social y la psicología organizacional desentrañan las complejas interacciones que moldean nuestras vidas tanto en la sociedad como en el trabajo. Desde las teorías más influyentes hasta los hitos históricos y los principales autores. Además, analizaremos cómo estas dos disciplinas se influyen mutuamente y las oportunidades de sinergia que ofrecen.

(a) Definición

Psicología Social: La psicología social es una rama de la psicología que estudia cómo los pensamientos, sentimientos y comportamientos de los individuos son influenciados por la presencia real, imaginada o implícita de otras personas. Se enfoca en entender las interacciones sociales y cómo estas afectan la conducta humana.

Psicología Organizacional: La psicología organizacional, también conocida como psicología del trabajo, estudia el comportamiento humano en el contexto de las organizaciones. Se enfoca en mejorar la eficiencia y el bienestar de los empleados y la organización en su conjunto.

(b) Aspectos Comunes y Diferentes

Aspectos Comunes:

  • Ambas disciplinas estudian el comportamiento humano en contextos sociales.
  • Utilizan métodos científicos para investigar y entender las interacciones humanas.
  • Se interesan por la influencia de los grupos en el comportamiento individual.

Aspectos Diferentes:

  • Psicología Social: Se centra en una variedad de contextos sociales, no limitándose a entornos laborales.
  • Psicología Organizacional: Se enfoca específicamente en el comportamiento dentro de las organizaciones y lugares de trabajo.

(c )  Principales Hitos, Leyes, Teorías y Principios

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El poder transformador de la Psicología Social en las Organizaciones

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Enfoque de Psicología Social en las Organizaciones

La psicología social de las organizaciones se centra en cómo las personas interactúan y se comportan en el entorno laboral. Este enfoque estudia las dinámicas grupales, el liderazgo, la motivación, la comunicación y el cambio organizacional. Su objetivo es comprender y mejorar el comportamiento de los individuos dentro de las organizaciones para aumentar la eficacia y el bienestar de los empleados.

Relación entre Psicología Social y Organizaciones

La psicología social y la psicología organizacional están estrechamente relacionadas. Ambas disciplinas estudian cómo los comportamientos y las relaciones sociales influyen en el entorno laboral. La psicología social aporta conocimientos sobre la influencia de los grupos y la cultura en el comportamiento individual, lo cual es crucial para entender y mejorar las dinámicas organizacionales.

(a) Liderazgo, Poder e Influencia Social

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Historia de la Psicología Social: Hitos 

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Estos son los hitos más importantes en la historia de la psicología social:

1.Primeros trabajos (siglo XIX):

2. Surge la psicología social (1908) como disciplina con los trabajos de William McDougall (énfasis en lo psicológico) y Edmund A. Ross (énfasis en lo social). Ambos académicos norteamericanos contribuyeron al desarrollo de esta disciplina.

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La Ley de Parkinson para mejorar nuestra eficiencia

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La ley de Parkinson, enunciada por el británico Cyril Northcote Parkinson en 1957, es un principio estadístico en base a un fenómeno psicológico, que se aplica en campos como la economía, la productividad y el trabajo.

Según esta ley:

(1) Las tareas que debemos completar se expanden hasta ocupar todo el tiempo disponible para trabajar en ellas: si tenemos más tiempo asignado para una tarea, es probable que la complejidad percibida de la tarea aumente, incluso si inicialmente era sencilla.

(2) Por el contrario, si acotamos el tiempo para completarla, la tarea se vuelve más manejable. Así que, a veces, menos tiempo puede ser más eficiente.

Esta Ley indica que una burocracia, esto es motivado por dos factores:

-L@s funcionari@s se crean trabajo unos a otros

-Un/a funcionari@ quiere multiplicar sus subordinados, no rivales

Aplicaciones de la Ley de Parkinson:

  1. Gestión de Proyectos:
    • Al establecer plazos para proyectos, tengamos en cuenta la Ley de Parkinson. Si damos demasiado tiempo, los equipos pueden procrastinar o complicar innecesariamente el proyecto. Establezcamos plazos realistas pero desafiantes para mantener el enfoque y la eficiencia.
    • Dividamos proyectos grandes en tareas más pequeñas con plazos específicos para evitar que el trabajo se expanda indefinidamente.
  2. Gestión del Tiempo:
    • Las personas también experimentan la Ley de Parkinson en su trabajo diario. Si tenemos todo el día para completar una tarea, es posible que gastemos más tiempo del necesario. Establezcamos límites de tiempo o utilicemos técnicas como el método Pomodoro para mantener la productividad.
    • Prioricemos las tareas según su urgencia e importancia. Asignemos tiempo de manera proporcional para evitar que las tareas se expandan más allá de lo necesario.
  3. Asignación de Recursos:
    • En las organizaciones, los recursos (como presupuestos, personal y espacio de oficina) pueden expandirse para llenar la capacidad disponible. Seamos cautelosos al asignar recursos y asegurémonos de que estén proporcionales a las necesidades reales.
    • Revisemos periódicamente la asignación de recursos para evitar ineficiencias. Por ejemplo, si un departamento tiene demasiado espacio, consideremos reasignarlo a un área con menos recursos.
  4. Reuniones y Comunicación:
    • Las reuniones pueden expandirse más allá de su propósito inicial. Establezcamos agendas claras y límites de tiempo, y ciñámonos a ellos.
    • Utilicemos canales de comunicación concisos para evitar elaboraciones innecesarias.

Cómo Mejorar la Eficiencia aplicando la Ley de Parkinson:

  1. Establece Plazos Realistas:
    • Dividamos las tareas en partes más pequeñas y asigna plazos específicos. Fomentemos un sentido de urgencia.
    • Utilicemos el criterio “SMART” (Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, Limitado en el Tiempo) al establecer objetivos.
  2. Bloqueo de Tiempo (Time Blocking):
    • Asignemos bloques específicos de tiempo para diferentes tareas. Evitemos la multitarea, ya que puede llevar a la ineficiencia.
    • Utilicemos herramientas como calendarios o aplicaciones de seguimiento del tiempo para gestionar tu horario.
  3. Revisiones Regulares:
    • Revisemos periódicamente los proyectos en curso y la asignación de recursos. Ajustemos según sea necesario.
    • Identifiquemos cuellos de botella y áreas donde el trabajo se está expandiendo innecesariamente.
  4. Enfócate en Resultados, no en Horas:
    • Midamos la productividad según los resultados, no el tiempo invertido. Fomentemos una mentalidad orientada a los resultados.
    • Reconozcamos cuándo el perfeccionismo está obstaculizando el progreso. El principio del 80/20 sugiere que el 80% de los resultados provienen del 20% del esfuerzo. Concéntrate en ese 20%.

Recordemos que la Ley de Parkinson es un fenómeno psicológico. Al comprenderlo y gestionar activamente el tiempo y los recursos, nuestras organizaciones pueden mejorar la eficiencia y lograr mejores resultados.

Sesgos Temporales y Evaluación de Programas

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¿Qué hacer para eliminar los sesgos en la Evaluación de Programas?

En el libro “Social Psychology and Evaluation” de Mark y Donaldson, se aborda el tema de los sesgos temporales y su impacto en la evaluación de programas (Cap. 6 Sesgos temporales y desviaciones en evaluación de Programas). Los sesgos temporales son aquellos que involucran juicios a lo largo del tiempo. Se identifican cuatro sesgos temporales principales:

  1. Confianza en las estrategias: Este sesgo ocurre cuando los evaluadores tienen una confianza excesiva en las estrategias que han seleccionado, lo que puede llevar a una falta de adaptabilidad y flexibilidad a medida que cambian las circunstancias.
  2. Reacciones emocionales: Las emociones pueden influir en cómo se perciben y se recuerdan los eventos, lo que puede afectar la evaluación de los resultados del programa.
  3. Evaluaciones de resultados: Este sesgo se refiere a la tendencia a juzgar los resultados basándose en la información disponible en el momento de la evaluación, en lugar de considerar todo el período de tiempo relevante.
  4. Proyección Temporal: Este sesgo se refiere a la tendencia a sobreestimar la similitud entre el presente y el futuro. Los evaluadores pueden asumir que las condiciones actuales continuarán en el futuro, lo que puede afectar la precisión de las proyecciones y predicciones del programa.

Para contrarrestar estos sesgos, Mark y Donaldson proponen el uso de un modelo integrador de sesgo y des-sesgo. Este modelo sugiere que los evaluadores deben ser conscientes de estos sesgos y tomar medidas activas para minimizar su impacto. Esto puede implicar (1) el uso de múltiples métodos de evaluación, (2) la revisión constante de las estrategias de evaluación, (3) la consideración cuidadosa de cómo las emociones y las percepciones pueden estar influyendo en las evaluaciones de los resultados, y (4) la consideración de cómo pueden cambiar las condiciones en el futuro y la inclusión de un rango de posibles escenarios en la planificación y evaluación del programa.

En resumen, la evaluación de programas es un proceso complejo que puede verse afectado por una variedad de sesgos. Al ser conscientes de estos sesgos y tomar medidas para minimizar su impacto, los evaluadores pueden mejorar la precisión y la utilidad de sus evaluaciones.

Métodos en Psicología Social y en Evaluación

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La psicología social y la evaluación de programas son dos campos que, aunque tienen enfoques distintos, comparten la base de la investigación empírica y su aplicación práctica. Veamos cómo se relacionan y cómo pueden beneficiarse mutuamente:

  1. Objetivos y Enfoques:
    • Psicología Social:
      • Objetivo: Comprender el comportamiento social y las interacciones humanas.
      • Enfoque: Estudia cómo las personas forman impresiones, creencias y actitudes sobre los demás.
    • Evaluación de Programas:
      • Objetivo: Evaluar la efectividad de intervenciones o políticas.
      • Enfoque: Analiza programas específicos y su impacto.
  2. Métodos de Investigación:
    • Psicología Social:
      • Utiliza observación naturalista, encuestas y experimentos de laboratorio.
      • Busca patrones y tendencias en el comportamiento social.
    • Evaluación de Programas:
      • Emplea análisis de lógica, evaluación de necesidades y diseño de programas.
      • Realiza estudios experimentales, cuasiexperimentales y mide resultados.
  3. Variables de Interés:
    • Psicología Social:
      • Variables relacionadas con el comportamiento, actitudes y relaciones interpersonales.
    • Evaluación de Programas:
      • Variables específicas según el programa evaluado (por ejemplo, tasas de éxito, cambios en habilidades).
  4. Aplicación Práctica:
    • Psicología Social:
      • Busca aplicar hallazgos en la vida cotidiana y en la comprensión de las relaciones humanas.
      • Puede proporcionar información valiosa sobre dinámicas sociales y cómo las personas interactúan en contextos reales.
    • Evaluación de Programas:
      • Aplica resultados para mejorar intervenciones y tomar decisiones informadas.
      • La psicología social puede ayudar a comprender cómo los factores sociales influyen en los resultados de los programas.
  5. Ética y Validez:
    • Psicología Social:
      • Considera la ética en la investigación y la validez ecológica.
      • Busca aplicar sus hallazgos de manera ética y relevante en la vida cotidiana.
    • Evaluación de Programas:
      • Considera la ética y evalúa la validez interna y externa de los resultados.
      • La psicología social puede aportar perspectivas sobre la validez ecológica y la aplicabilidad de los resultados.

Mientras que la psicología social se centra en los aspectos humanos del comportamiento social cotidiano y las relaciones interpersonales, la evaluación de programas se enfoca en medir el impacto de intervenciones específicas. Ambas áreas pueden enriquecerse mutuamente al considerar cómo los factores sociales influyen en los resultados de los programas y viceversa.

Áreas de Interés Común

  1. Factores Sociales y Comportamiento:
    • Tanto la psicología social como la evaluación de programas se interesan en cómo los factores sociales afectan el comportamiento individual y grupal.
    • Ambas disciplinas buscan comprender cómo las interacciones sociales influyen en las decisiones y acciones de las personas.
  2. Mejora del Bienestar Humano:
    • La psicología social y la evaluación de programas comparten el objetivo de mejorar el bienestar humano.
    • La comprensión de las dinámicas sociales y la efectividad de las intervenciones contribuyen a este propósito común.
  3. Aplicación Práctica y Soluciones Reales:
    • Ambas áreas se comprometen con la aplicación práctica del conocimiento científico.
    • Buscan resolver problemas reales en comunidades y organizaciones mediante la implementación de programas efectivos.
  4. Ética y Validez:
    • La ética es central en ambas disciplinas, asegurando que los estudios y evaluaciones respeten los derechos individuales y promuevan el bien común.
    • La validez de los hallazgos es crucial; ambas áreas buscan resultados generalizables y aplicables más allá del contexto inmediato.

En conclusión, la colaboración entre la psicología social y la evaluación de programas puede proporcionar una comprensión más completa del comportamiento humano dentro de contextos sociales estructurados por programas e intervenciones.

La Construcción Social del Yo

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La construcción de la identidad y el yo es un tema fascinante en la psicología social. Estos conceptos no son inherentes al individuo, sino que se construyen socialmente a través de elementos culturales, como el lenguaje, las disciplinas científicas y diversos discursos ideológicos.

El papel que desempeñamos: Nuestra identidad se forma en parte por los roles que asumimos en la sociedad. Ya sea como estudiante, amig@, profesional o miembro de una familia, estos roles influyen en cómo nos percibimos a nosotr@s mism@s y cómo nos ven los demás.

La comparación social: Constantemente nos comparamos con l@s demás para evaluar nuestro propio valor y posición. La comparación social puede afectar nuestra autoestima y percepción de nosotr@s mism@s.

Experiencias de éxito y fracaso: Nuestras experiencias de éxito y fracaso moldean nuestra identidad. El éxito puede aumentar nuestra autoconfianza, mientras que el fracaso puede generar dudas y afectar nuestra autoimagen.

Los juicios de otras personas: La percepción que los demás tienen de nosotr@s influye en cómo nos vemos a nosotr@s mism@s. Los juicios y opiniones de los demás pueden afectar nuestra autoestima y autoconcepto.

La cultura y el yo: La cultura en la que vivimos también juega un papel importante en la construcción de nuestra identidad. Las normas culturales, valores y creencias influyen en cómo nos definimos y cómo nos relacionamos con los demás.

En resumen, nuestra identidad y yo no son estáticos, sino que evolucionan a lo largo de la vida en función de nuestras experiencias, roles sociales y la cultura que nos rodea. No existe un “yo auténtico” universal, ya que nuestra identidad es multifacética y contextual.