Otro post del maestro Nick Milton ¿Qué tipo de capacitación en gestión del conocimiento necesitará su organización? Publicado en abril de 2018, nos cuenta que la implementación de Gestión del Conocimiento es un proceso de cambio, parte del cual implica capacitación. Pero, ¿qué tipo de capacitación? Introducir un marco de gestión del conocimiento significa introducir un conjunto de roles y responsabilidades, nuevos procesos, nuevas tecnologías y nuevos marcos de gobernanza.

No podemos simplemente presentar el marco y esperar que las personas «se autogestionen mientras avanzan»; necesitamos darles algo de apoyo, necesitas concienciarlos y, en ciertos casos, debes darles algunas habilidades.

Estos son los cuatro cursos básicos de capacitación en Gestión del Conocimiento que la mayoría de las organizaciones necesitarán (excluimos toda la capacitación específica para el equipo de ejecución de la gestión del conocimiento, que es un asunto aparte).

En primer lugar, necesita capacitación básica enfocada a la concienciación de todo el personal relevante.

En segundo lugar, necesita una sensibilización general  rápida para el nivel de gestión.

En tercer lugar, necesita capacitación en captura de conocimiento y habilidades de documentación para todas aquellas personas que desempeñarán este rol.

Finalmente, necesita capacitación para los líderes y facilitadores de la comunidad de práctica