La creación conjunta o co creación

La creación conjunta o co creación es una iniciativa de gestión, o una forma de estrategia social o económica, que reúne a diferentes partes (por ejemplo, una organización, una empresa y un grupo de clientes), con el fin de producir conjuntamente un resultado de mutuo valor. La creación conjunta ofrece una combinación de ideas de socios, clientes directos o espectadores (que no son beneficiarios o usuarios directos del producto), lo que a su vez crea nuevas ideas para la organización.

El valor co-creado surge en forma de experiencias personalizadas y únicas para el/la soci@, beneficiari@ o el cliente (valor en uso) e ingresos continuos, aprendizaje y mejoras en el desempeño del mercado para la empresa (lealtad, relaciones, boca a boca del cliente). El valor se crea de manera conjunta con los clientes cuando un cliente puede personalizar su experiencia al utilizar la propuesta de producto-servicio de una empresa, en la vida de su uso, a un nivel que sea el más adecuado para obtener su(s) trabajo(s) o tareas realizadas y que permiten a la organización o empresa obtener un mayor valor de su inversión en producto-servicio en forma de nuevos conocimientos, mayores ingresos / rentabilidad y / o valor / lealtad de marca superior.

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