Gestión del conocimiento

Claves para un Intercambio Efectivo de Conocimientos entre Ciencia y Política

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Conectar ciencia y política es crucial para resultados sostenibles. En el artículo «Claves para un Intercambio Efectivo de Conocimientos entre Ciencia y Política» (14 de enero de 2025), se revisaron 56 estudios de caso empíricos para identificar facilitadores clave en esta interfaz.

Facilitadores del Intercambio de Conocimientos

Se identificaron condiciones habilitadoras en dimensiones organizacionales, individuales, financieras, materiales, prácticas, políticas y sociales. Los actores incluyen financiadores, intermediarios del conocimiento, investigadores y tomadores de decisiones.

Capacidad Organizacional: Requiere liderazgo fuerte y objetivos claros. Facilitar el alineamiento de objetivos, co-producir conocimientos y valorar el intercambio de conocimientos son esenciales.

Capacidad Individual: Necesita redes sociales fuertes y habilidades colaborativas. Construir relaciones, establecer confianza y adaptar la comunicación son claves.

Capacidad Financiera y Material: Es esencial asegurar financiamiento suficiente y flexible, y proveer recursos necesarios como objetos de frontera.

Capacidad Práctica: Ofrecer tiempo y espacio flexibles para el aprendizaje y crecimiento, realizar evaluaciones y compartir experiencias son facilitadores importantes.

Capacidad Política y Social: El apoyo político y el compromiso cara a cara son vitales. La comunicación regular y sostenida mantiene el compromiso y la confianza.

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Genchi Genbutsu: Aprendizaje a Través de la Observación

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Los mecanismos de gestión del conocimiento son recursos organizativos o estructurales que promueven la gestión del conocimiento. Estos mecanismos pueden utilizar tecnología o implicar gestión organizativa para facilitar el conocimiento. Ejemplos incluyen aprender haciendo, formación en el puesto de trabajo, aprendizaje por observación y reuniones presenciales. A largo plazo, se pueden contratar responsables de gestión del conocimiento, realizar proyectos cooperativos entre departamentos, establecer políticas organizacionales y rotar empleados entre departamentos.

«Genchi Genbutsu», un enfoque para la resolución de problemas

Nos centramos en el «aprendizaje por observación». A veces, la mejor manera de aprender es ir y ver por uno mismo. Toyota llama a esto «Genchi Genbutsu», un enfoque para la resolución de problemas que significa «lugar real, cosa real». Este principio sugiere que para entender verdaderamente una situación, uno necesita ir al «genba» o «lugar real» donde se hace el trabajo.

Taiichi Ohno, creador del sistema de producción de Toyota, utilizaba un método peculiar con los nuevos graduados. Dibujaba un círculo de tiza en el suelo de la planta de producción y les pedía que observaran y anotaran lo que veían. Si no observaban lo suficiente, debían continuar. Ohno enseñaba que la única manera de entender realmente lo que sucedía era ir a la planta de producción, donde se agrega valor y se comprenden las pérdidas.

Genchi Genbutsu es clave en la resolución de problemas. Si el problema existe en la planta, debe ser entendido y resuelto allí. También se llama «actitud Genba», que refleja la idea de que los informes escritos son solo una abstracción de lo que realmente ocurre en el Genba. Visitar el Genba permite darse cuenta de la realidad y gestionar eventos no planificados de inmediato. Esto incluye aspectos no evidentes para las personas trabajando en la planta.

Conclusión

En la gestión del conocimiento, las visitas de conocimiento son esenciales para la transferencia de conocimiento. Para comprender algo complejo, debemos ir y ver, y hablar con las personas involucradas. En ciertos casos, solo se puede aprender realmente yendo y viendo.

El enfoque de Genchi Genbutsu nos enseña que la observación directa y la experiencia en el lugar de trabajo son fundamentales para una comprensión profunda y efectiva de los procesos y problemas. Este método no solo mejora la resolución de problemas, sino que también fortalece la conexión entre los empleados y su entorno laboral, promoviendo una cultura de aprendizaje continuo y mejora constante.

Transformando Datos en Conocimiento y Sabiduría

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Modelo de la Pirámide del Conocimiento de Fricke

El modelo de la pirámide del conocimiento de Fricke, también conocido como la jerarquía DIKW (Data, Information, Knowledge, Wisdom), se amplía con un nuevo elemento: el entendimiento o comprensión (Understanding). Este modelo organiza el conocimiento en diferentes niveles, desde datos brutos hasta sabiduría, y se puede representar gráficamente con la abstracción en las ordenadas y la comprensión en las abscisas.

  1. Datos (Data): En la base de la pirámide se encuentran los datos, que son hechos brutos y sin procesar. Los datos por sí solos no tienen significado hasta que se organizan y se interpretan.
  2. Información (Information): Cuando se encuentran relaciones y los datos se procesan y se organizan de manera que tengan sentido, se convierten en información. La información es útil para responder preguntas básicas como “quién”, “qué”, “dónde” y “cuándo”.
  3. Conocimiento (Knowledge): El conocimiento se obtiene cuando se encuentran patrones y la información se analiza y se contextualiza, permitiendo entender “cómo” y “por qué”. Es la capacidad de aplicar la información a situaciones específicas.
  4. Entendimiento o Comprensión (Understanding): Este nuevo nivel implica encontrar razones detrás de los patrones y la información. El entendimiento va más allá del conocimiento al buscar explicaciones y causas subyacentes, proporcionando una comprensión más profunda de los fenómenos.
  5. Sabiduría (Wisdom): En la cima de la pirámide está la sabiduría, que implica encontrar principios, un juicio profundo y la capacidad de tomar decisiones acertadas basadas en el conocimiento acumulado, transformado en entendimiento y en la experiencia.

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El Viaje Fascinante de la Gestión del Conocimiento

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Jigsaw-Aum

La gestión del conocimiento (GC) ha sido una travesía fascinante, evolucionando a lo largo de varias generaciones, cada una con sus propias fortalezas, debilidades y contribuyentes clave. Acompáñame en este viaje a través del tiempo para explorar la evolución de la GC.

  1. Primera Generación: La Era de las Herramientas y Tecnologías (1970s-1992)12

La primera generación de GC se centró en las herramientas y tecnologías para garantizar que el conocimiento valioso se compartiera y preservara3. Esta generación fue impulsada por la creciente disponibilidad de las tecnologías de la información.

Fortalezas: Esta generación permitió la recopilación y el almacenamiento sistemáticos de información, facilitando su acceso y recuperación4.

Debilidades: La dependencia de las tecnologías limitaba la GC a la información que podía ser fácilmente codificada y almacenada, dejando de lado el conocimiento tácito4.

Transición: La necesidad de aprovechar el conocimiento tácito y conectar a las personas conocedoras impulsó la transición a la siguiente generación3.

Grandes Pensadores: Durante esta generación, teóricos como Peter Drucker comenzaron a destacar la importancia del conocimiento en las organizaciones.

Aplicaciones Prácticas y Teorías: Las bases de datos y los sistemas de información se utilizaron para almacenar y recuperar información

.

  1. Segunda Generación: La Era de las Personas Conocedoras (1995-1997)12

La segunda generación de GC enfatizó a las personas conocedoras y cómo conectarlas mejor3. Esta generación reconoció que el conocimiento no solo reside en las bases de datos, sino también en las mentes de las personas.

Fortalezas: Esta generación reconoció el valor del conocimiento tácito y buscó formas de compartirlo a través de interacciones personales4.

Debilidades: La GC seguía siendo un desafío debido a la resistencia de las personas a compartir conocimientos y a la dificultad de codificar el conocimiento tácito4.

Transición: La creciente cantidad de información y la necesidad de encontrar conocimiento valioso impulsaron la transición a la siguiente generación3.

Grandes Pensadores: Durante esta generación, teóricos como Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi desarrollaron el modelo SECI para explicar cómo se crea y comparte el conocimiento.

Aplicaciones Prácticas y Teorías: Se desarrollaron comunidades de práctica y se implementaron programas de mentoría para compartir conocimientos.

III) Tercera Generación: La Era del Contenido (1998-presente)32

La tercera generación de GC se centró en el contenido y la capacidad de encontrar conocimiento valioso3. Esta generación ha visto el auge de los motores de búsqueda, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.

Fortalezas: Esta generación ha mejorado la capacidad de buscar y recuperar información relevante de grandes conjuntos de datos4.

Debilidades: A pesar de los avances tecnológicos, sigue siendo un desafío gestionar el exceso de información y garantizar la calidad y relevancia del conocimiento4.

Grandes Pensadores: Durante esta generación, teóricos como Thomas H. Davenport y Laurence Prusak han hecho contribuciones significativas a la GC.

Aplicaciones Prácticas y Teorías: Los motores de búsqueda, los sistemas de gestión del conocimiento y las tecnologías de inteligencia artificial se utilizan para gestionar y recuperar conocimiento.

En resumen, la GC ha evolucionado de centrarse en las herramientas y tecnologías, a las personas y finalmente al contenido. Cada generación ha aportado sus propias fortalezas y debilidades, y ha sido influenciada por grandes pensadores y teorías. A medida que avanzamos, es emocionante imaginar qué nos depara la próxim  a generación de GC.

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La gestión del conocimiento en la estrategia y en la práctica

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He basado este post en materiales sobre gestión de; conocimiento (GC) en UNICEF

¿Y qué es GC en UNICEF? Es “La captura, organización, intercambio y uso del conocimiento para mejorar el desempeño organizacional hacia el desarrollo y los resultados de desarrollo y humanitarios para los niños”. – Estrategia Global de Medio Plazo de Gestión del Conocimiento (2021-2022).

Áreas de trabajo de la GC: La GC no es una actividad ad hoc, sino que debe planificarse deliberadamente para alinearse con los objetivos del programa, operativos u organizacionales. El objetivo es utilizar continuamente la GC para mejorar el rendimiento en:

  • Planificación de su trabajo de GC
  • Capturar y documentar el conocimiento.
  • Crear, empaquetar y difundir
  • Administrar contenido
  • Intercambio de conocimientos (dentro de la oficina/organización/red de socios)
  • Espacios para aprender y reflexionar
  • Retener el conocimiento del personal
  • Evaluar el uso del conocimiento

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Algunas habilidades asociadas con nuestra gestión del conocimiento personal

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Alguna de las habilidades asociadas con la gestión del conocimiento personal incluyen:

• Habilidades de colaboración. Coordinación, sincronización, experimentación, cooperación y diseño.

• Habilidades de comunicación. Percepción, intuición, expresión, visualización e interpretación.

• Habilidades creativas. Imaginación, reconocimiento de patrones, apreciación, innovación, inferencia. Comprensión de los sistemas adaptativos complejos.

• Alfabetización informacional. Comprender qué información es importante y cómo encontrar información desconocida.

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Planificando un sistema de información efectivo

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Para una información más funcional y transparente (a nivel estratégico y operativo) se debe planificar y presupuestar el proceso de gestión de la información, cantidad y calidad de información, en cada una de los siguientes SIETE aspectos:

(1) diagnosticar las necesidades de información actuales y futuras de la organización;

(2) analizar  la información ya almacenada y la no existente: qué información está disponible y qué uso se hace de ella;

(3) Determinar la calidad de la información:

Generar información de calidad como pre requisito para su gestión

Sistematizar los aspectos relacionados con la precisión, el detalle, la frecuencia, el formato, la ubicación y mantenimiento de la información;

(4) considerar diferentes criterios, niveles y unidades en relación a las necesidades de información para diferentes actores:

(i) criterios de funcionalidad (¿para qué? ¿para quién?);

(ii) unidades de análisis (¿cómo?);

(iii) niveles de agregación (¿dónde y cómo?);

(5) Gobierno del sistema de información, apropiación y participación

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Barreras para el aprendizaje en nuestras instituciones

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Las instituciones y las personas cometemos errores, pero ¿por qué no aprendemos de estos errores? ¿Por qué seguir repitiendo los mismos errores? En términos de Aprendizaje Organizacional, y comparando con las dimensiones de una Cultura de Aprendizaje, existen varias barreras culturales para el Aprendizaje de las instituciones. Estos son los siguientes:

1.Corto plazo. Este es quizás el mayor problema: que la mayoría o todos los incentivos institucionales son a corto plazo: La próxima elección de dirigentes, la próxima Junta Directiva, la próxima reunión global de coordinacion, el próximo ciclo de planificación.  En la práctica, ¿cómo pensar más allá de 4/5 años? Todos los incentivos están a favor de ser decisivos y no deliberativos, de actuar y de ser vistos, y luego seguir adelante. Los incentivos a largo plazo para el aprendizaje y la deliberación simplemente no existen o son bajos, lo que influye en el tipo de responsabilidad y rendición de cuentas hacia el largo plazo.

2.Una cultura del “conocedor/a” en lugar de una cultura “aprendiz/a”. Existen vacíos masivos de habilidades y conocimientos en las instituciones y, sin embargo, no parece haber un deseo ardiente de llenar estos vacíos. Los tomadores de decisiones parecen confiar en lo que “saben que saben”, incluso cuando ese conocimiento está desconectado culturalmente y tiene prejuicios intelectuales. Cuando se identifican las lagunas de conocimiento, éstas parecen tardar en cubrirse.

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Habilidades asociadas con la gestión del conocimiento personal

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En un post pasado ya analizamos la La gestión del conocimiento personal (en ingles Personal knowledge management PKM), donde se indicaba que PKM:

(1) Es un proceso que una persona utiliza (a) para recopilar, clasificar, almacenar, buscar, recuperar, compartir, internalizar e integrar conocimientos en sus actividades diarias,  y (b) la forma en que estos procesos respaldan sus actividades laborales. (Grundspenkis 2007 y Wright 2005)

(2) Es un enfoque de abajo hacia arriba para la gestión del conocimiento (KM) y una respuesta a la idea de que l@s trabajador@s del conocimiento deben ser responsables de su propio crecimiento y aprendizaje. (Pollard 2008)

PKM integra la gestión de la información personal (PIM), centrada en las habilidades individuales, con la gestión del conocimiento (KM), además de las aportaciones de una variedad de disciplinas como la psicología cognitiva, la gestión y la filosofía (Pauleen 2009). Desde una perspectiva organizacional, la comprensión del campo se ha desarrollado a la luz de la expansión del conocimiento sobre las capacidades cognitivas humanas y la permeabilidad de los límites organizacionales. Desde una perspectiva metacognitiva, compara varias modalidades dentro de la cognición humana en cuanto a su competencia y eficacia (Sheridan 2008). Es un área poco investigada (Pauleen 2009). Más recientemente, se han realizado investigaciones para ayudar a comprender «el papel potencial de las tecnologías Web 2.0 para aprovechar y gestionar el conocimiento personal» (Razmerita, Kirchner & Sudzina 2009). «La Gran Renuncia» ha ampliado la categoría de trabajadores del conocimiento y se prevé que aumente la demanda de gestión del conocimiento personal en el futuro (Serenko 2023).

Las habilidades asociadas con la gestión del conocimiento personal incluyen:

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What does it mean to champion knowledge management in our organizations?

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I have based this post on knowledge management (KM) materials at UNICEF

And what is KM at UNICEF? It is “The capture, organization, sharing and use of knowledge to improve organizational performance towards development and development and humanitarian results for children”. – Global Medium-Term Strategy for Knowledge Management (2021-2022).

KM is recognized by UNICEF as a change strategy in the 2022-2025 Strategic Plan. It is one of the operational strategies that UNICEF will prioritize to support the achievement of development results.

KM Work Areas: KM is not an ad hoc activity, but should be deliberately planned to align with program, operational, or organizational objectives. The goal is to continually use KM to improve performance in:

  • Planning our KM work
  • Capture and document knowledge.
  • Create, package and disseminate
  • Manage content
  • Knowledge sharing (within the office/organization/partner network)
  • Spaces to learn and reflect
  • Retain staff knowledge
  • Evaluate the use of knowledge

What does it mean to be a KM champion? We can support and promote KM by applying the following three pillars:

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