Siguiendo nuestro post pasado con Nick Milton es su «Sintetizar el conocimiento – un paso crucial de Gestión del Conocimiento» ,  nos indica que la síntesis del conocimiento asegurará que:

• El personal de la organización sepa dónde acudir para encontrar la mayor parte del conocimiento que necesita (aunque tendrá que buscar más ampliamente para encontrar el conocimiento emergente más reciente que aún no se ha sintetizado)

• Saben que el conocimiento que encuentren dentro de la colección sintetizada (1) habrá sido validado por una comunidad de profesionales, (2) que no habrá duplicación y (3) que cualquier contradicción ya se habrá resuelto.

• Saben que, aparte de las lecciones más recientes, las mejores prácticas y las discusiones, este conocimiento estará actualizado y

• El conocimiento se habrá presentado de la manera más útil y utilizable.

Cuando la síntesis funciona bien, los nuevos conocimientos no se ocultan en bases de datos sobrecargadas o foros en línea, sino que se revisan de forma proactiva y sistemática y se integran en base de conocimientos sintetizados.

El resultado comercial debe ser una organización (1) de aprendizaje más rápido, (2) con mejores decisiones tomadas sobre la base de nuevos conocimientos y (3) una memoria corporativa mejorada a través de la actualización y mejora rápida y frecuente de los procesos. Esto a su vez conduce a (4) un rendimiento mejorado, con menos errores de repetición.

…de otra forma el conocimiento puede acabar siendo como «alguien que soliamos conocer»…