Herramientas software de gestión del conocimiento


Recordemos que la gestión del conocimiento es, por este orden de importancia, acerca de: (1) liderazgo y gobernabilidad, (2) personas (su relación y organización), (3) procesos y procedimientos y (4) tecnología. Hoy tratamos de algo relacionado con el último componente: la tecnología software de la gestión del conocimiento.

Una herramienta software de gestión del conocimiento ayuda a crear un sistema de gestión del conocimiento para una empresa u organización. Este sistema de gestión del conocimiento permite a la organización capturar, evaluar, almacenar y compartir el conocimiento que la organización adquirió durante sus años de operación.

Un sistema de base de gestión del conocimiento es un concepto relativamente nuevo con varias estrategias que deben implementarse adecuadamente. La implementación adecuada de un sistema de gestión del conocimiento requiere las mejores herramientas. Sigue leyendo

Gestión del Conocimiento…por dónde empezar


Me invitaron desde la ONGD española Entreculturas a facilitar una conversación sobre gestión del conocimiento: Por dónde empezar a hablar de ese enigma, dentro de una incógnita, dentro de un acertijo… 

Quizás comenzar por clarificar el concepto, para mí la gestión del conocimiento gira en torno a “cómo tratar el conocimiento cuando consideramos que el conocimiento en nuestra organización es importante. Las organizaciones que más han desarrollado la gestión del conocimiento, son las que se han dado cuenta de su impacto monetario directo (petroleras) o en la vida/seguridad de sus miembros (ejército). No hay una receta única para todas las organizaciones y desde luego no es algo que se pueda conseguir en el corto plazo, aunque son importantes las victorias rápidas (quick wins), para no desmoralizar al personal con lo que pudiera parecer “otra tediosa burocracia de nuestra ocurrente industria

También hablamos de la importancia de una visión integradora y estratégica: gestión del conocimiento en las organizaciones tiene que ver mucho, tanto en forma (enfoques) como en contenido (principios), con otros procesos transversales que marcan la forma de trabajar en la organización: la calidad, la innovación, la colaboración, la participación, la resiliencia, la evaluación, el género, el aprendizaje, la sostenibilidad…Esto implicaría el trabajo en equipo de tod@s las personas que trabajasen en esos temas para reforzar conjuntamente la gestión del conocimiento.

Hablamos de varias formas de aproximarse o entender o explicar  la gestión de conocimiento. Hablamos por tanto de varios ejes de la gestión del conocimiento: Sigue leyendo

Potencialidad del Ratreo de Procesos


Siguiendo con nuestra línea relacionada con el rastreo de procesos, teniendo en cuenta la escasez de métodos rigurosos para probar las afirmaciones cualitativas sobre el impacto, el “rastreo de proceso” es muy prometedor/potencialmente útil en función de su capacidad para:

• Permitir un diálogo cercano entre la teoría y la evidencia.

• Evaluar e incluso medir la confianza en hipótesis (claims) de impacto y contribución

Proporcionar un nivel muy alto de transparencia sobre los supuestos que informan el valor asignado a cada pieza de evidencia, y los supuestos detrás de esos supuestos

• Incorporar explicaciones y factores causales que sean complementarios a la hipótesis (claim) principal que estamos tratando de evaluar.

• Probar las afirmaciones buscando evidencia que pueda confirmar o rechazar hipótesis. La ausencia de pruebas dadas puede descartar claramente cualquier hipótesis, incluso aquellas que el evaluador quisiera confirmar o que estén sesgadas

• Se puede aplicar después de que se haya diseñado un proyecto, sin necesidad de interferir en el diseño del programa.

Manteniendo el ritmo de la transición política en Etiopía


Super interesante artículo hoy en el “Addis Standard” que resumen los últimos incidentes en Etiopía: International Crisis Group: keeping Ethiopia’s transition on the rails

¿Qué hay de nuevo? Los enfrentamientos en octubre de 2019 en Oromia, la región más poblada de Etiopía, dejaron decenas de muertos. Marcan la última explosión de conflictos étnicos que ha matado a cientos y desplazado a millones en todo el país durante el último año y medio.

¿Por qué sucedió? El primer ministro (y recién Nobel de la Paz) Abiy Ahmed ha tomado medidas importantes para mover al país hacia una política más abierta. Pero sus esfuerzos por desmantelar el viejo orden han debilitado al estado etíope y han dado nueva energía al etno-nacionalismo. La hostilidad entre los líderes de las regiones más poderosas de Etiopía se ha disparado.

¿Por qué eso importa? Tales tensiones podrían descarrilar la transición de Etiopía. Mientras tanto, las reformas que Abiy está haciendo en la coalición gobernante del país enfurecen a los opositores, quienes creen que su objetivo es deshacer el sistema federalista étnico de Etiopía, y podrían elevar aún más la temperatura política. Las elecciones en mayo de 2020 podrían ser divisivas y violentas.

¿Lo que debe hacerse? Abiy debería intensificar los esfuerzos para reparar las divisiones dentro y entre las regiones de Etiopía y presionar a todos los partidos para evitar avivar las tensiones en torno a las elecciones. Los socios internacionales deberían presionar a los líderes etíopes para frenar la retórica incendiaria y ofrecer una mayor ayuda para proteger al país de los choques económicos que podrían agravar los problemas políticos.

Pruebas causales en el Rastreo de Procesos


El rastreo de procesos se puede utilizar tanto para (1) analizar si los resultados son consistentes con la teoría del programa (teoría del cambio) como para (2) analizar si se pueden descartar explicaciones alternativas. El rastreo de procesos implica cuatro tipos de pruebas causales:

1• ‘paja en el viento’, que respalda una explicación sin descartarla definitivamente dentro o fuera,

2• ‘aro’, falló cuando el examen de un caso, nos muestra la presencia de una condición causal necesaria, cuando el resultado de interés no está presente. Las condiciones comunes del aro son más persuasivas que las poco comunes.

3• ‘pistola humeante’, aprobada cuando el examen de un caso, nos muestra la presencia de una condición causal suficiente. Las condiciones poco comunes de “pistola humeante” son más persuasivas que las comunes

4• “doblemente definitivo” aprobado cuando el examen de un caso muestra que una condición es tanto necesaria como suficiente para la explicación. Este tipo de pruebas tienden a ser raros.

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El reatreo de procesos (Process tracing)


El rastreo de procesos es un enfoque basado en casos para la inferencia causal que se centra en el uso de pistas dentro de un caso (observaciones de procesos causales, CPO) para juzgar entre posibles explicaciones alternativas.
RP se basa en la creencia de que todos los procesos, si se identifican y especifican correctamente, dejan un rastro que se puede observar y, por lo tanto, aumentan la confianza en la existencia del proceso que se analiza. [1] La solidez de la afirmación causal o contributiva, y sus componentes, depende de la solidez de la evidencia. Las historias anecdóticas de personas involucradas en tales procesos son una fuente de información; sin embargo, los documentos y las pruebas escritas de los procesos tienden a tener mayor peso inferencial.


			

Behavioral Insights


Hoy traigo este nuevo “palabro” que viene pegando fuerte, quizás para quedarse: Behavioral Insights (BI), término del que todavía no tengo clara la traducción al castellano, pero podría ser algo como “análisis del comportamiento” o “pecepciones del comportamiento”. BI se basa en la ya descrita “Teoría del Empujón” y es un enfoque inductivo para la formulación de políticas que combina las percepciones de la psicología, la ciencia cognitiva y la ciencia social con resultados probados empíricamente para descubrir cómo los humanos realmente toman decisiones.

1. BI alientan a las personas a tomar mejores decisiones para sí mismas y para la sociedad.

2. BI son lecciones derivadas de las ciencias sociales y del comportamiento, que incluyen la toma de decisiones, la psicología, la ciencia cognitiva, la neurociencia, el comportamiento organizacional y grupal. Los organismos públicos de todo el mundo utilizan cada vez más BI para diseñar e implementar mejores políticas públicas basadas en la evidencia del comportamiento real y los prejuicios de ciudadanos y empresas. Este conjunto de herramientas proporciona a los profesionales y responsables políticos un proceso paso a paso para analizar un problema político, desarrollar estrategias y desarrollar intervenciones informadas sobre el comportamiento. Sigue leyendo

¿Qué es el intercambio de conocimiento para UNICEF?


¿Qué es el intercambio de conocimiento para UNICEF?

1. Qué: El intercambio de conocimiento consiste en (1) adoptar un enfoque sistemático para compartir el conocimiento tácito, el conocimiento que las personas adquieren a través de sus experiencias laborales, éxitos y desafíos en todo el mundo, (2) para apoyar directamente los programas, las operaciones y la promoción de UNICEF y sus socios.

2.Para qué: El objetivo principal del intercambio de conocimientos es (a) conectar a los profesionales (en cualquier campo o disciplina) entre sí para que puedan (b) discutir su trabajo, (c) aprender unos de otros y (d) lograr mejoras en los resultados. Compartir el conocimiento, especialmente el conocimiento experimental, es un ingrediente clave en la innovación. El intercambio de conocimiento es esencial para lograr un aprendizaje continuo de la experiencia y aplicar ese aprendizaje para mejorar nuestro trabajo. Sigue leyendo

La “teoría del empujón” para influir en nuestras decisiones


La economía conductual o del comportamiento se encarga de la investigación científica en las tendencias cognitivas y emocionales humanas y sociales para una mejor comprensión de la toma de decisiones económicas. Este campo también se aplica a la forma como esas decisiones afectan a los precios de mercado, beneficios y a la asignación de recursos.

El “empujón o empuje” (Nudge) es un concepto en ciencias del comportamiento, teoría política y economía del comportamiento que propone refuerzo positivo y sugerencias indirectas como formas de influir en el comportamiento y la toma de decisiones de grupos o individuos. Empujar contrasta con otras formas de lograr el cumplimiento, como la educación, la legislación o la aplicación.

El concepto de empuje se popularizó en el libro bestseller mundial de 2008 Un pequeño empujón: el impulso que necesitas para tomar mejores decisiones sobre salud, dinero y felicidad“, en el que los conceptos de economía conductual fueron utilizados para abordar muchos de los grandes problemas sociales, por dos académicos estadounidenses de la Universidad de Chicago: el economista estadounidense Richard H. Thaler y el estudioso legal Cass Sunstein. Thaler fue premiado con el Nobel de Economía 2017, por “su contribución a la economía conductual”. Sigue leyendo

Revisión después de la Acción: llenando un vacío emocional


La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha publicado una nueva guía sobre el uso de Revisión Después de la Acción (After Action Reviews). La terminología es diferente de la que hemos estado usando, normalmente una pequeña revisión se denomina Revisión Después de la Acción, mientras que una reflexión importante, como lo que hace la OMS, se puede llamar Retrospectiva.

Pero el mensaje principal está ahí: que la RDA está siendo reconocida y aceptada por las principales organizaciones como una parte clave de la entrega efectiva de resultados. Esto da un poco de esperanza para llenar el gran vacío de aprendizaje que existe en(tre) muchos de nuestros procesos. Por poner un ejemplo, entre el seguimiento y la evaluación: (1) tal vez sea otra solución para ese matrimonio históricamente tan mal avenido, (2) tal vez est@s loc@s que llevan años diciéndose que se aman, algún día próximo de verdad no podrán vivir separados. Sigue leyendo