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Estrategias para el uso evaluativo

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Retomamos el post Conscientes de las barreras para el uso evaluativo basado en Patricia Rogers, y la pregunta ¿Qué podemos hacer para apoyar el uso de la evaluación? ¿Cómo podemos apoyar el uso constructivo de los hallazgos y los procesos de evaluación?

El uso de la evaluación ha sido el centro de discusión durante más de 40 años (iii más de 40 iii). De eso trata esta lista de estrategias para mejorar el uso de las evaluaciones:

1. Identifiquemos l@s usuari@s previst@s y los usos previstos de la evaluación desde el principio

2. Anticipemos las barreras de uso. Algunos ejemplos: La credibilidad y la relevancia, los recursos y  el compromiso y la apertura a recibir hallazgos negativos

3. Identifiquemos los procesos clave y los momentos en los que se necesitan hallazgos.

4.Seleccionemos formatos de informes de evaluación adecuados, ajustados a cada audiencia y garanticemos su accesibilidad

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Cómo construir una cultura organizacional positiva

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La cultura organizacional se puede definir como (1) el carácter y la personalidad de una organización, (2) lo que hace que su organización sea única y (3) es la suma de sus valores, tradiciones, creencias, interacciones, comportamientos y actitudes.

Nicole Schaerer nos cuenta cómo construir una cultura organizacional positiva:

1. La gente importa: Las organizaciones más exitosas dedican tanto tiempo como dinero en atraer, retener y desarrollar personas con los valores, el ajuste cultural y la actitud correctas. Las organizaciones que se enfocan en las personas crean sin esfuerzo culturas organizacionales positivas.

2.Comunicacion positiva: La comunicación regular y positiva, ayuda a crear una cultura organizacional positiva, particularmente si los empleados confían en sus líderes para lograr los cambios prometidos.

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Comunicando a no evaluador@s: ¿Por qué la evaluación importa?

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Fuente: cdn.shrm

Aunque intuitivamente podemos pensar que «la evaluación es esencial para nuestro correcto desarrollo», en la práctica la evaluación no está muy extendida. Todavía hay desconocimiento, mitos y conceptos erróneos acerca de lo que es y cómo se debe utilizar.

Lo cierto es que a veces estamos tan acostumbrados a dar por supuesta la importancia de la evaluación o a hablar entre nosotr@s mismos, el gremio «friki/geek/nerd» de l@s evaluador@s, que cuando queremos convencer a un/a profan@ sobre nuestro «dogma evaluativo»: «que la evaluación vale la pena, tiene valor añadido», nos damos cuenta de lo difícil que puede ser comunicar un conjunto complicado de ideas a un público variado o no experto.

El desafío de hablar con diferentes audiencias es paralelo/similar a los desafíos de comunicar los resultados de una evaluación: ¿cómo captar la variación y el matiz, al tiempo que presenta un conjunto conciso de mensajes claros?

Como en el caso de la comunicación de los resultados de las evaluaciones, tenemos que seguir trabajando en el advocacy en evaluación dirigido a diferentes perfiles y audiencias. De otra forma, desde el sector de la evaluación corremos el riesgo de hacer eficientemente (y con cada vez más calidad) «nuestras» cositas en evaluación, aunque l@s no evaluador@s en el fondo lo sigan considerando como irrelevante (u otra carga burocrática – o de control- más): y nunca tendremos el impacto deseado con unas evaluaciones y funciones de evaluación tan poco relevantes, pero/aunque cada vez más eficientes y de calidad. Sigue leyendo →

El arte de escuchar, por Erich Fromm

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Maria Popova, desde su hermoso blog «BrainPickings», nos regala: «Las 6 reglas de escucha de Erich Fromm: el gran filósofo y psicólogo humanista sobre el arte de la comprensión desinteresada«. Este post merece un lugar de honor en nuestra «etiqueta» de «Escucha Activa«.

«Cómo escuchar» es lo que el filósofo humanista y psicólogo Erich Fromm (23 de marzo 1900 a marzo 18 de 1980) exploró en un seminario de 1974 en Suiza: La transcripción de 400 páginas de las que finalmente se adaptó en la publicación póstuma El arte de escucha (biblioteca pública).

Escuchar, argumenta Fromm, es «es un arte como la comprensión de la poesía» y, como cualquier arte, tiene sus propias reglas y normas. A partir de su práctica de medio siglo como terapeuta, Fromm ofrece seis pautas para dominar el arte de la comprensión desinteresada:

1. La regla básica para practicar este arte es la concentración completa del oyente. Sigue leyendo →

La asertividad y la escucha activa no son conceptos contrapuestos

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La comunicación es un proceso de interacción en el que se produce un intercambio de sentimientos, información, ideas, emociones, conocimiento y todo lo que conlleva la trasmisión de un mensaje que necesita ser retroalimentado. La mayor dificultad de la comunicación es pensar que es fácil. Comprender los procesos de comunicación implica ser mucho más minucioso y elaborado que solo articular los mensajes. La comunicación eficaz es aquella que establece una conexión de doble vía, la cual siempre tendrá una conducta de reciprocidad y respeto para con los demás.

La asertividad y la escucha activa no son conceptos contrapuestos. Debemos ser asertivos mientras practicamos la escucha activa y, por otra parte, una asertividad basada en la escucha activa suele ser más eficaz. Cuando nos encontremos ante afirmaciones, ataques o peticiones que no podamos hacer frente, debemos comunicárlo claramente, honestamente y con el máximo respeto.

Tanto la escucha activa, como la comunicación asertiva requieren de actitud, tolerancia y comprensión. No se trata solamente de hablar sino incluso de sacrificar las palabras para comprender el ímpetu emocional de otras personas e interpretar el mejor momento para expresarnos. Necesitamos leer a los demás para saber cómo podemos sumar en vez de restar. Sigue leyendo →

Asertividad: Cambiando nuestra forma de pensar

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Continuando con el post anterior La asertividad, clave para nuestra comunicación, exploramos ahora (1) comportamientos, (2) conductas o (3) acciones objetivas orientadas a la asertividad.

Pero mejorar la capacidad asertiva requiere cambiar primero la forma de pensar. Necesitamos deshacernos de las limitaciones que en forma de creencias incorrectas o distorsionadas nos impiden ser asertivos. Así algunas sugerencias para que nuestra forma de pensar ayude a aumentar nuestra capacidad asertiva, en lugar de limitarla: límites claros, asunción de responsabilidades, comunicación, responsabilidad propia.

1. Establece límites claros.

Los límites son las reglas que cada cual se crea para sí mismo, y que guía y dirige a los demás en cuanto a lo que es un comportamiento permitido a su alrededor. Las personas pasivas normalmente no tienen esos límites y permiten que otros invadan su espacio y sus propios derechos.

Hay una serie de límites que no son negociables. Si aún no conocemos o no explicitamos cuáles son nuestros límites innegociables, tomemos un tiempo para averiguarlos. Una vez hecho, debes establecer un compromiso firme y permanente con ellos.

2. Asume la responsabilidad de tus propios problemas.

La persona asertiva entiende que sus problemas son su propia responsabilidad. (1) Si vemos algo que necesita cambiar en nuestra vida, tomemos medidas al respecto. (2) Si no estamos contentos con algo en nuestra vida, empecemos a cambiar las cosas ahora. Sigue leyendo →

La asertividad, clave para nuestra comunicación

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La asertividad es la capacidad de expresar las opiniones, los sentimientos, las actitudes y los deseos, y reclamar los propios derechos, en el momento adecuado, sin ansiedad excesiva, y de una manera que no afecte a los derechos de los demás. La asertividad se relaciona con una interlocución saludable y una personalidad con buena autoestima.

Las personas asertivas (1) dicen lo que piensan, son capaces de dar a conocer sus sentimientos y pensamientos de manera clara, sin temores ni presiones, (2) solicitan los recursos que necesitan, (3) manifiestan sus deseos y sentimientos, (4) no agreden ni dejan que las agredan o manipulen, (5) tampoco permiten que tomen decisiones ajenas a su voluntad, (6)  saben transmitir confianza y puede ser sincera sin agredir a su interlocutor.

Pero si nos encontramos sin suficientemente asertividad, es una cuestión de esfuerzo: podemos aumentar nuestra asertividad, pedir lo que necesitamos y conseguir lo que queremos, sin dejar de ser nosotr@ mism@s. Sigue leyendo →

Principios de la Comunicación de la Gestión del Conocimiento

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Nick Milton en 6 principios de comunicación de la Gestión del Conocimiento (GC), explica que Implementar la Gestión del Conocimiento es un proceso de cambio, y el cambio implica comunicación. Una de las herramientas para cambiar los corazones y las mentes al introducir los comportamientos y la cultura de la Gestión del Conocimiento es la Comunicación, por lo que aquí hay más detalles de la estrategia y el programa de comunicación de GC. Nuestra estrategia de comunicación de la GC debe redactarse al mismo tiempo que nuestra estrategia GC, y puede basarse en los siguientes 6 principios: Sigue leyendo →

Comunicando evaluación a no evaluador@s

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El Overseas Development Institute (ODI) publicó la infografía sobre «10 cosas que debe saber sobre la evaluación» (decálogo), en apoyo del Año Internacional de la Evaluación. Parece algo sencillo y corto. Pero, como ellos mismos lo cuentan, el equipo que lo redactó trabajó durante más de 9 meses, 8 reuniones y 16 revisiones, indicaron despues lo difícil que puede ser comunicar un conjunto complicado de ideas a un público no experto.

El desafío de hablar con diferentes audiencias es paralelo/similar a los desafíos de comunicar los resultados de una evaluación

El decálogo está dirigida a personas comprometidas o interesadas en el desarrollo internacional, pero que no saben realmente qué es una evaluación o cómo puede usarse. El pensamiento de los redactores en este campo se fue formando a través de años de evaluaciones, de su participación en BetterEvaluation, con el Laboratorio de Métodos de Evaluación de Impacto y se anfitrión de larga duracion de la Comunidad de Aprendizaje de Mapeo de Alcances. Querían reunir lo que habían aprendido, disipar algunos de los mitos sobre la evaluación y romper las barreras entre los implementadores del programa y los evaluadores. Sigue leyendo →

Venciendo y covenciendo sobre la Gestión del Conocimiento

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Nick Milton nos sugiere cómo hablar en nuestras organizaciones sobre Gestión del Conocimiento (GC). La comunicación sobre GC en nuestras organizaciones requiere el uso de términos atractivos para nuestras organizaciones, no la jerga de la Gestión del Conocimiento.

La gestión del conocimiento no es un fin en sí mismo, es un medio para un fin, y el fin es una organización más eficiente, efectiva y productiva.

L@s gerentes de nivel superior y medio de nuestras organizaciones no están interesad@s ​​en la Gestión del Conocimiento, solo en lo que la GC puede hacer por la organizacion. Sigue leyendo →