Conocimiento, interacción entre proveedor/a y usuari@


Nick Milton en Proveedores y usuariosde conocimiento nos indica que a menudo nos obsesionamos con tratar el conocimiento como si fuera piezas de contenido impersonal; cuando realmente es una interacción entre el proveedor/a y el usuari@.

Todo conocimiento, si pensamos en términos de “know-how”, se origina en las personas y es reutilizado por las personas. Algunas veces pasa de una persona a otra a través de una conversación, y otras veces la interacción es más remota, a través de palabras y diagramas escritos o grabados. Sigue leyendo

La isla del tesoro del conocimiento


Nick Milton nos relata en “Tesoro enterrado”: un enfoque para “vender” la gestión del conocimiento (GC) a la alta gerencia de nuestras organizaciones, una historia o “cuento” que podemos utilizar con nuestra alta gerencia cuando tratemos de vender la GC.

El conocimiento es un recurso que ya poseemos. Simplemente no lo hemos monetizado adecuadamente todavía.

Cualquier organización es rica en conocimiento, y nuestra organización paga mucho por el conocimiento ya (60% de la inversión no capital según Larry Prusak). Ese conocimiento es un recurso muy poderoso, pero está mayormente encerrado en silos y en las cabezas de los individuos. Sigue leyendo

Venciendo y covenciendo sobre la Gestión del Conocimiento


Nick Milton nos sugiere cómo hablar en nuestras organizaciones sobre Gestión del Conocimiento (GC). La comunicación sobre GC en nuestras organizaciones requiere el uso de términos atractivos para nuestras organizaciones, no la jerga de la Gestión del Conocimiento.

La gestión del conocimiento no es un fin en sí mismo, es un medio para un fin, y el fin es una organización más eficiente, efectiva y productiva.

L@s gerentes de nivel superior y medio de nuestras organizaciones no están interesad@s ​​en la Gestión del Conocimiento, solo en lo que la GC puede hacer por la organizacion. Sigue leyendo

Sanciones para la Gestión del Conocimiento


Continuando con Nick Milton, un palo o sanción relativa a la Gestión del Conocimiento (GC) es una sanción debida a no hacer o apoyar procesos de GC, o al menos no hacer lo que se suponía o esperaba hacer en términos de GC. Las sanciones típicas incluyen:

• Aparecer en la parte inferior de una tabla de la liga GC, especialmente si esta tabla de liga se publica ampliamente

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Incentivos para la Gestión del Conocimiento


Nich Milton nos cuenta que en ese juego de “palo y zanahoria” (incentivos y anciones), una zanahoria para la Gestión del Conocimiento es un incentivo impuesto externamente específicamente para hacer ese fin. Los incentivos típicos incluyen:

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Primeros pasos para la Gestión del Conocimiento


Nick Milton proporciona 5 primeros pasos para el éxito de la GC: Hay algunos pasos clave que toda organización debe tomar al principio. Estos pasos son los siguientes;

1. Evaluar el estado actual

2. Construir una estrategia dirigida por el negocio.

3. Desarrollar un borrador del marco de GC

4. Crear un plan de implementación.

5. Entregar algunos pilotos tempranos.

El éxito y el fracaso como aprendizaje


Nick Milton indica que en lo que respecta al usuari@ de las lecciones aprendidas, en realidad no les importa si la lección vino del éxito o fracaso, siempre y cuando: a) está bien escrita, b) confían en la procedencia, y c) les ayuda a ejecutar su propio proyecto mejor, más barato, más rápido. Sigue leyendo