Gestión del conocimiento

Herramientas software de gestión del conocimiento

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Recordemos que la gestión del conocimiento es, por este orden de importancia, acerca de: (1) liderazgo y gobernabilidad, (2) personas (su relación y organización), (3) procesos y procedimientos y (4) tecnología. Hoy tratamos de algo relacionado con el último componente: la tecnología software de la gestión del conocimiento.

Una herramienta software de gestión del conocimiento ayuda a crear un sistema de gestión del conocimiento para una empresa u organización. Este sistema de gestión del conocimiento permite a la organización capturar, evaluar, almacenar y compartir el conocimiento que la organización adquirió durante sus años de operación.

Un sistema de base de gestión del conocimiento es un concepto relativamente nuevo con varias estrategias que deben implementarse adecuadamente. La implementación adecuada de un sistema de gestión del conocimiento requiere las mejores herramientas. Sigue leyendo →

Gestión del Conocimiento…por dónde empezar

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Me invitaron desde la ONGD española Entreculturas a facilitar una conversación sobre gestión del conocimiento: Por dónde empezar a hablar de ese enigma, dentro de una incógnita, dentro de un acertijo… 

Quizás comenzar por clarificar el concepto, para mí la gestión del conocimiento gira en torno a «cómo tratar el conocimiento cuando consideramos que el conocimiento en nuestra organización es importante«. Las organizaciones que más han desarrollado la gestión del conocimiento, son las que se han dado cuenta de su impacto monetario directo (petroleras) o en la vida/seguridad de sus miembros (ejército). No hay una receta única para todas las organizaciones y desde luego no es algo que se pueda conseguir en el corto plazo, aunque son importantes las victorias rápidas (quick wins), para no desmoralizar al personal con lo que pudiera parecer «otra tediosa burocracia de nuestra ocurrente industria«

También hablamos de la importancia de una visión integradora y estratégica: gestión del conocimiento en las organizaciones tiene que ver mucho, tanto en forma (enfoques) como en contenido (principios), con otros procesos transversales que marcan la forma de trabajar en la organización: la calidad, la innovación, la colaboración, la participación, la resiliencia, la evaluación, el género, el aprendizaje, la sostenibilidad…Esto implicaría el trabajo en equipo de tod@s las personas que trabajasen en esos temas para reforzar conjuntamente la gestión del conocimiento.

Hablamos de varias formas de aproximarse o entender o explicar  la gestión de conocimiento. Hablamos por tanto de varios ejes de la gestión del conocimiento: Sigue leyendo →

¿Qué es el intercambio de conocimiento para UNICEF?

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¿Qué es el intercambio de conocimiento para UNICEF?

1. Qué: El intercambio de conocimiento consiste en (1) adoptar un enfoque sistemático para compartir el conocimiento tácito, el conocimiento que las personas adquieren a través de sus experiencias laborales, éxitos y desafíos en todo el mundo, (2) para apoyar directamente los programas, las operaciones y la promoción de UNICEF y sus socios.

2.Para qué: El objetivo principal del intercambio de conocimientos es (a) conectar a los profesionales (en cualquier campo o disciplina) entre sí para que puedan (b) discutir su trabajo, (c) aprender unos de otros y (d) lograr mejoras en los resultados. Compartir el conocimiento, especialmente el conocimiento experimental, es un ingrediente clave en la innovación. El intercambio de conocimiento es esencial para lograr un aprendizaje continuo de la experiencia y aplicar ese aprendizaje para mejorar nuestro trabajo. Sigue leyendo →

Barreras y facilitadores para la gestión del conocimiento

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Nick Milton reflexiona sobre barreras y conductores para la gestión del conocimiento: La barrera número dos y el conductor (habilitador o facilitador) número uno es el apoyo de la alta gerencia (el liderazgo y apropiación al más alto nivel). Sin este apoyo, habremos de luchar (una revolución de abajo arriba, que pocas veces tuvo éxito…). Con este apoyo, tendremos éxito. Hay muchas maneras para mejorar el apoyo de la alta gerencia a la gestión del conocimiento. Sigue leyendo →

Las cuatro patas de la mesa de la Gestión del Conocimiento

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Nick Milton nos regala una metáfora indicando que hay 4 conductores la Gestión del conocimiento, como 4 patas que admiten una mesa. Estos son:

(1) Los elementos tecnológicos, como portales, herramientas de colaboración, motores de búsqueda, sistemas de gestión de lecciones, etc.

(2) Los elementos de roles y responsabilidades, tales como líderes de CoP, gerentes de conocimiento y propietarios de conocimiento.

(3) Los elementos del proceso, como la revisión posterior a la acción, la captura de lecciones, la creación de activos de conocimiento, etc. Sigue leyendo →

El «conocimiento» necesita «gestión» y la «gestión» necesita «conocimiento»

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Nick Milton nos explica ¿Por qué el «conocimiento» necesita «gestión» y viceversa?: Hay muchas personas a las que realmente no les gusta el término Gestión del conocimiento, y prefieren usar alguna otra terminología. Pero lógicamente, estas dos palabras van juntas.

Existe una opinión común de que el término «Gestión del conocimiento» es un oxímoron; que «el conocimiento no se puede gestionar» y, por lo tanto, el término no tiene sentido. Comienzan a utilizar términos como «Compartir conocimiento» en lugar de «Gestión del conocimiento», y Gestión del Conocimiento se convierte en un término tabú, algo que debe evitarse.

Sin embargo, hay varias razones por las cuales Gestión del conocimiento no es solo un término válido, sino una combinación de dos palabras que se necesitan mutuamente. Sigue leyendo →

La transferencia o traspaso previos a dejar nuestra función o puesto de trabajo (Parte 2 de 2)

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Seguimos con ese proceso que tanto se echa en falta en nuestras organizaciones, aun siendo un elemento esencial de la gestión del conocimiento organizacional: ¿Cómo hacer una transferencia o traspaso en una oficina?

Como continuidad del post «La transferencia o traspaso previos a dejar nuestra función o puesto de trabajo«

Seguimos con las de las dos últimas partes:

Parte 1 Organizando su transferencia o traspaso

Parte 2 Gestionar el período de transferencia o traspaso

Parte 3 Pensando en el desarrollo a largo plazo

Seguimos pues con la segunda parte:

Parte 2 Gestionar el período de transferencia o traspaso

1. Disponga del mayor tiempo posible. En general, cuanto más tiempo tenga disponible para una transferencia o traspaso completa, más información podrá transmitir.

• Es probable que haya cosas que olvidó, y tener a alguien que lo siga es una buena manera de exponerlo a la variedad de actividades cotidianas.

2 Entregue documentos clave personalmente. Durante el traspaso, es una buena práctica asegurarse de que todos los datos y documentación clave se entreguen personalmente. Esto lo ayudará a asegurarse de que las cosas más importantes se aborden de manera adecuada y que las prioridades estén claramente establecidas. La transferencia o traspaso de documentos cara a cara significa que la información compleja se puede discutir completamente antes de partir. Sigue leyendo →

In Memoriam, Camilo Villa, nómada de la tribu del aprendizaje, en permanente crecimiento y transformación

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Camilo Villa, referencia en la gestión del conocimiento y del aprendizaje. No conocí a Camilo en persona, pero sí en la distancia, a través de la red KM4DEV (Gestión del conocimiento para el Desarrollo). Hoy nos enteramos de que ha pasado a explorar otras dimensiones y bosques diversos. Otra transformación, aunque pervives. Sin querer caer en el tópico de Jardiel Poncela sobre los elogios, Camilo fue una persona única, sin duda. He aquí un pedazo de Camilo contado por Camilo. Os dejo con lo que  él mismo nos contaba en su blogs:

Me dedico a trabajar en temas de gestión del conocimiento y a apoyar el desarrollo de comunidades de aprendizaje. Casi 20 años de experiencia en el campo de la docencia y la facilitación me han proveído con una rica caja de herramientas pedagógicas. Privilegio el aprendizaje a través de la experiencia y promuevo al máximo el aprendizaje colaborativo.

A esta experiencia le he sumado, desde hace casi una década, conocimiento y práctica en el campo del emprendimiento. Primero desde la teoría y luego en la práctica, la cual, por supuesto, incluyó una quiebra total de la cual aprendí bastante. Esa experiencia me llevó a conocer lo que se conoce hoy día como la innovación social, campo en el que me muevo hoy en día.

La formación básica de antropólogo me ha permitido acercarme a las nuevas tecnologías desde la perspectiva del usuario y de los cambios culturales que su desarrollo han implicado. Por esta razón, lo que enseño y la forma en que facilito eventos o apoyo procesos de gestión del conocimiento se acerca mucho más a lo que un usuario promedio sabe y usa del mundo de los computadores y del Internet. Sigue leyendo →

El cambio básico en la cultura de la gestión del conocimiento: de lo individual a lo colectivo

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Nick Milton nos regala una clave para el cambio de nuestra cultura de Gestión del Conocimiento: este cambio paso por el cambio cultural de lo «individual a lo colectivo»

• De «lo sé» a «lo sabemos»

• De «El conocimiento es mío» a «El conocimiento es nuestro«

• De «El conocimiento es mi propiedad» a «El conocimiento es compartido«

• De «El conocimiento es mi propiedad personal» a «El conocimiento es propiedad colectiva / comunitaria«

• De «El conocimiento es mi ventaja personal» a «El conocimiento es ventaja de la organización» Sigue leyendo →

Principios de la Comunicación de la Gestión del Conocimiento

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Nick Milton en 6 principios de comunicación de la Gestión del Conocimiento (GC), explica que Implementar la Gestión del Conocimiento es un proceso de cambio, y el cambio implica comunicación. Una de las herramientas para cambiar los corazones y las mentes al introducir los comportamientos y la cultura de la Gestión del Conocimiento es la Comunicación, por lo que aquí hay más detalles de la estrategia y el programa de comunicación de GC. Nuestra estrategia de comunicación de la GC debe redactarse al mismo tiempo que nuestra estrategia GC, y puede basarse en los siguientes 6 principios: Sigue leyendo →