Russell L. Ackoff, pionero y promotor del enfoque de sistemas

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«… Es mejor hacer lo correcto mal que lo incorrecto bien. «Casi todos los problemas sociales importantes que enfrentamos hoy en día son una consecuencia de tratar de hacer las cosas mal de manera más justa». – Russell Ackoff

Russell L. Ackoff (Filadelfia, Estados Unidos, 12 febrero de 1919 – 29 de octubre del 2009) fue un pionero y promotor del enfoque de sistemas y la investigación de operaciones aplicada al campo de las ciencias administrativas y, según sus propias palabras, un solucionador de problemas.

Ackoff realizó sus estudios de arquitectura en la Universidad de Pennsylvania, donde también recibió el doctorado en filosofía de la ciencia en 1947, bajo la dirección de C. West Churchman.

Fue pionero en el ámbito de la investigación de operaciones y profesor en diversas universidades de los Estados Unidos, entre las que destacan: Case Institute of Technology, University of Birmingham y la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. Fue presidente de la Sociedad de Investigación de Operaciones de América (ORSA) en 1956–1957 y presidente de la Sociedad Internacional para las Ciencias de los Sistemas (ISSS) en 1987. Trabajó en colaboración con diversos especialistas en múltiples proyectos de consultoría, donde aportó el uso del enfoque sistémico y de los cuales derivó una gran cantidad de anécdotas y casos de estudio que utilizaba en sus cursos y en sus libros para ilustrar conceptos importantes. En 1976 pasó un año sabático en México, auspiciado por la UNAM, donde realizó aportaciones importantes. Sigue leyendo →

La misión imposible de l@s quijotes de la evaluación

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“Su misión, si usted decide aceptarla, será dejar huella o algún uso de esta evaluación. Como ya sabe, si usted o algún miembro de su entorno (equipo, beneficiari@s, gestor@s, evaluador@s o decisor@s) es ignorad@, olvidad@, apartad@, citad@ (o no), criticad@, calumniad@, ningunead@, capturad@ o muert@, la Secretaría negará tener conocimiento de sus acciones. Este mensaje se autodestruirá en cinco segundos”.

En El crimen de utilizar una evaluación  hacíamos referencia explícita al crimen de aprender, ya que indicamos que para resolver un crimen hay que encontrar su motivación, la oportunidad y los medios. Pues bien, dado que raramente encontramos la motivación, la oportunidad y los medios para el uso de una evaluación, de encontrarlo, (ese uso), sería el crimen perfecto.

Algunas veces se han hecho paralelismos entre el trabajo evaluativo y el detectivesco, pero más que aspirar a ser héroes de novela (histórica o criminal), simplemente l@s involucrad@s en los procesos evaluativos podríamos aspirar a ser mejores agentes transformador@s..

Los factores que influyen en el uso evaluativo son, entre otros, (1) la calidad de los procesos y los productos evaluativos, (2) los factores relacionales, (3) los factores organizacionales relacionados con el objeto evaluado y (4) las influencias externas. Parece una quimera, una misión imposible, pero quizás merezca la pena: Enfrentarse a esos factores a veces nos harán sentirnos como Don Quijote contra los molinos. Solo un@s poc@s hidalga@s de triste figura, ven gigantes, donde otros ven simples molinos. Enfrentarse a los factores que influencian la gestión del conocimiento y el uso de las evaluaciones parecen más complicados que todos los capítulos de las versiones antiguas y modernas de misión imposible…

Pero pensemos, sigamos creyendo que la evaluación es un arma cargada de pasado y de futuro. Tal es la evaluación : evaluación -herramienta  a la vez que latido de lo unánime y ciego.  Maldigamos la evaluación concebida como un lujo cultural por los neutrales que, lavándose las manos, se desentienden y evaden.  Maldigamos la evaluación de quien no toma partido hasta mancharse… Sigue leyendo →

La cadena de bloques

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Una cadena de bloques, conocida en inglés como blockchain, (1) es una estructura de datos en la que la información contenida se agrupa en conjuntos (bloques) a los que se les añade metainformaciones relativas a otro bloque de la cadena anterior en una línea temporal, de manera que gracias a técnicas criptográficas, (2) la información contenida en un bloque solo puede ser repudiada o editada modificando todos los bloques posteriores. Esta propiedad (3) permite su aplicación en entorno distribuido de manera que la estructura de datos blockchain puede ejercer de base de datos pública no relacional que contenga un histórico irrefutable de información. En la práctica ha permitido, gracias a la criptografía asimétrica y las funciones de resumen o hash, la implementación de un registro contable (ledger) distribuido que permite soportar y garantizar la seguridad de dinero digital.​ Sigue leyendo →

Los siete pasos del pensamiento lateral

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“El pensamiento lateral” (de Edward De Bono)  se caracteriza por ser creativo, considerándose como una habilidad mental adquirida en busca de una solución mediante métodos no ortodoxos, que normalmente serían ignorados por el pensamiento lógico. 

He aquí los siete puntos básicos del sistema de Edward De Bono para mejorar el pensamiento lateral:

1. No apresurar juicios (NPI). 

2. Considere todos los factores (CTF), Sigue leyendo →

El pensamiento lateral 

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El pensamiento lateral (del inglés lateral thinking) es (1) un método de pensamiento que puede ser empleado como una técnica para la resolución de problemas de manera imaginativa. El término fue acuñado por Edward de Bono, en su libro New Think: The Use of Lateral thinking y publicado en 1967, que se refiere a (2) la técnica que permite la resolución de problemas de una manera indirecta y con un enfoque creativo. El pensamiento lateral es (3) una forma específica de organizar los procesos de pensamiento, que busca una solución mediante estrategias o algoritmos no ortodoxos, que normalmente serían ignorados por el pensamiento lógico. Sigue leyendo →

Pensar fuera de la caja

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Pensar «fuera de la caja» (como traducción del inglés thinking outside the box/out of the box) es una metáfora que significa pensar diferente, de manera no convencional o desde una nueva perspectiva. Esta expresión se refiere al pensamiento novedoso o creativo. Se cree que la expresión se deriva de consultores de administración de las décadas de 1970 y 1980 que retaron a sus clientes a resolver el juego de los «nueve puntos», cuya solución requería de pensamiento lateral.

El juego de los «nueve puntos». El objetivo de este rompecabezas es conectar los 9 puntos usando 4 líneas rectas o menos sin levantar la pluma del papel y sin trazar la misma línea más de una vez. Más abajo aparece una solución.

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Cuando el intercambio de conocimientos se convierte en colaboración

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Nick Milton nos cuenta en Cuando el intercambio de conocimientos se convierte en colaboración que hay un paso clave en la maduración de las comunidades de práctica cuando su enfoque cambia del intercambio de conocimientos a la colaboración.

La colaboración es un acto antinatural en los humanos. Somos animales tribales, y todos nuestros instintos nos llevan a ver la vida en términos de «nosotr@s y ell@s».  Podemos ver este comportamiento en cualquier sociedad impulsada por la competencia por recursos limitados: (1)  equipos aislados, naturalmente, comienzan a competir contra los demás sin que nos lo indiquen. (2) Esta competencia, cuando se fortalece, comenza a conducir a un comportamiento destructivo. Sigue leyendo →

La creación conjunta o co creación

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La creación conjunta o co creación es una iniciativa de gestión, o una forma de estrategia social o económica, que reúne a diferentes partes (por ejemplo, una organización, una empresa y un grupo de clientes), con el fin de producir conjuntamente un resultado de mutuo valor. La creación conjunta ofrece una combinación de ideas de socios, clientes directos o espectadores (que no son beneficiarios o usuarios directos del producto), lo que a su vez crea nuevas ideas para la organización. Sigue leyendo →

“Mutua” rendición de cuentas e Impacto colectivo

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La “mutua” rendición de cuentas seguía hace más de diez años un enfoque similar al del impacto colectivo, básicamente tratando de mejorar: liderazgo, agenda compartida, seguimiento y otros incentivos. La “mutua” rendición de cuentas es (1) un conductor y una condicion para el impacto colectivo, (2) permite que el liderazgo no se base solamente en el voluntarismo, iniciativas individuales o el personalismo. La “mutua” rendición de cuentas recordemos que trata de crear un asociación más equilibrada entre donantes y gobiernos receptores vinculando a los actores a través de valores compartidos y compromisos en un proceso voluntario. La Declaración de París y la Agenda de Acción de Accra señalan los parámetros de la mutua rendición de cuentas en términos de  (1) quién es sujeto de rendición de cuentas, (2) para qué y (3) cómo; señalando que las líneas de rendición de cuentas entre donantes y socios están conectadas con las de cada uno con sus sociedades. Sigue leyendo →

Teoría y práctica en el impacto colectivo: reconocer los desincentivos

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Si bien la literatura existente proporciona una base importante para conceptualizar el impacto colectivo, la realidad en el terreno es más complicada. Los principios clave del enfoque de impacto colectivo, incluido el uso de datos y la alineación de los objetivos de la organización, entran en conflicto con la realidad de la gestión y el mantenimiento de una organización. Aunque no son insuperables, estos conflictos entre lo que es ideal y lo que es práctico o conveniente pueden ser difíciles de abordar incluso para las partes interesadas más comprometidas. El impacto colectivo se esfuerza por cambiar fundamentalmente el funcionamiento de las organizaciones y, por lo tanto, requiere tiempo para superar los problemas de comprensión común y definición, además de los recursos, la capacidad y otras limitaciones. También puede requerir un replanteamiento de los incentivos para el trabajo colectivo para asegurar que no se vean contrarrestados por los desincentivos más tangibles y las barreras que enfrentan los participantes de la organización. Los beneficios intangibles por sí solos pueden ser insuficientes para impulsar el trabajo de impacto colectivo. Reconocer los desincentivos puede ayudar a las comunidades a identificar formas de superar estas barreras para participar exitosamente en estrategias de impacto colectivo en sus comunidades Sigue leyendo →